Pēc reģistrācijas kontā redzams tukšs bonusa lauks, lai gan esat pabeidzis pieteikumu un apstiprinājis e-pastu. Visbiežākais iemesls ir tas, ka bonusa kods netika ievadīts īstajā reģistrācijas solī vai arī depozīts tika veikts pirms konta apstiprināšanas.
Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Pēc pieteikuma apstiprināšanas bilancē joprojām nav redzams ne bonuss, ne bezmaksas griezieni. Iespējamie iemesli ir šādi.
- Bonusa kods netika ievadīts reģistrācijas veidlapā.
- Depozīts veikts pirms e-pasta apstiprināšanas.
- Kontā jau bija aktīvs cits bonuss.
- Depozīta summa neatbilst bonusa nosacījumiem.
- Laimz promo kods ievadīts ar atstarpēm vai nepareiziem burtiem.
Rīkojieties šādi.
- Atveriet savu profilu un pārbaudiet, vai e-pasts ir apstiprināts.
- Pārbaudiet bonusa sadaļu, vai tur nav aktīva cita piedāvājuma.
- Ja bonuss vēl nav aktivizēts, ievadiet kodu atkārtoti bez atstarpēm.
- Pārliecinieties, ka depozīts tika veikts pēc konta apstiprināšanas.
- Pārbaudiet, vai depozīta summa atbilst bonusa nosacījumiem.
- Veiciet nepieciešamo depozītu vēlreiz, ja pirmais netika ieskaitīts.
- Pēc tam atveriet bonusa lapu un apstipriniet piedāvājumu ar klikšķi.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, izrakstieties un piesakieties vēlreiz.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un atkārtoti atveriet kontu.
- Pārbaudiet, vai lietojat to pašu e-pastu, ar kuru reģistrējāties.
- Negaidiet, kamēr bonuss parādīsies pats, jo tas bieži nepieprasa manuālu aktivizāciju.
- Ja esat izmantojis vairākus kodus, noskaidrojiet, kurš no tiem tika pieņemts.
- Sagatavojiet depozīta apstiprinājumu, ja bonuss joprojām nav ieskaitīts.
Sazinieties ar atbalsta komandu, ja esat izpildījis visus soļus un bonuss joprojām nav redzams kontā.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem pieteikšanās lauks atsakās pieņemt paroli vai parāda ziņu par bloķētu kontu. Biežākie iemesli ir šādi.
- Nepareiza parole vai lietotājvārds.
- Pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu pēc kārtas.
- E-pasts nav apstiprināts pēc reģistrācijas.
- Pieteikšanās notiek no citas ierīces vai pārlūka.
- Laimz lv login lapa tika atvērta no vecas grāmatzīmes.
Rīkojieties šādi.
- Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav lieku atstarpju.
- Ievadiet paroli manuāli, nevis no automātiskās aizpildes.
- Ja parole aizmirsusies, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti.
- Atveriet jaunu pārlūka logu un piesakieties Laimz reģistrācija kontā no jauna.
- Pārliecinieties, ka e-pasts ir apstiprināts, jo bez tā konts var būt ierobežots.
- Pagaidiet dažas minūtes pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Mēģiniet pieslēgties no cita pārlūka.
- Pārbaudiet, vai ierīcē nav ieslēgts VPN, kas maina atrašanās vietu.
- Ja lietojat telefonu, atveriet lapu parastajā pārlūkā.
- Nekad neievadiet paroli lapā, kuru atvērāt no saites e-pastā.
- Ja konts joprojām ir bloķēts, pierakstiet laiku, kad tas notika.
Sazinieties ar atbalsta komandu, ja konts paliek bloķēts arī pēc paroles atjaunošanas.
Depozīts aizgāja no bankas, bet nav bilancē
Banka apstiprina maksājumu, taču spēļu kontā nauda vēl nav parādījusies. Iespējamie iemesli ir šādi.
- Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un kasi.
- Depozīts veikts ar citu kontu, nevis savu.
- Maksājuma laikā tika aizvērts pārlūks.
- Kontā ir nepabeigta identitātes pārbaude (KYC).
- Depozīts tika veikts ar karti, kas nav saistīta ar kontu.
Rīkojieties šādi.
- Pārbaudiet bankas izrakstā, vai maksājums tiešām ir izpildīts.
- Atveriet kases vēsturi un meklējiet ierakstu ar tādu pašu summu.
- Pārbaudiet, vai maksājums nav atzīmēts kā gaidošs.
- Ja maksājums ir gaidošs, neveiciet otru depozītu uzreiz.
- Pārliecinieties, ka lietojat savu bankas kontu.
- Pārbaudiet, vai kontā nav nepabeigtas identitātes pārbaudes.
- Augšupielādējiet nepieciešamos dokumentus, ja sistēma to prasa.
- Pēc dokumentu iesniegšanas atkārtoti atveriet kases sadaļu.
- Pārbaudiet, vai depozīts nav ieskaitīts bonusa bilancē.
- Izrakstieties un piesakieties vēlreiz, lai atsvaidzinātu bilanci.
- Ja izmantojāt kodu, pārbaudiet, vai depozīts netika piesaistīts citam piedāvājumam.
- Saglabājiet bankas apstiprinājumu ar maksājuma atsauces numuru.
- Nesūtiet vienu un to pašu jautājumu vairākas reizes, jo tas palēnina atbildi.
Sazinieties ar atbalsta komandu, ja bankas izraksts apstiprina maksājumu, bet bilancē tas joprojām nav redzams.
Lapa vai spēles telefonā neielādējas pareizi
Telefonā lapa atveras daļēji, spēles logs paliek tukšs vai poga nereaģē uz pieskārienu. Biežākie iemesli ir šādi.
- Nestabila mobilā interneta savienojums.
- Vecs pārlūks vai tā kešatmiņa.
- Ieslēgts VPN vai satura bloķētājs.
- Atvērtas vairākas lapas vienlaikus.
- Laimz app vietā izmantota novecojusi grāmatzīme.
Rīkojieties šādi.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi un otrādi.
- Aizveriet citas pārlūka cilnes.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Atveriet lapu jaunā pārlūka logā.
- Izslēdziet VPN uz brīdi, kamēr lapa ielādējas.
- Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
- Atveriet spēli atsevišķā cilnē, nevis no galvenās lapas.
- Pārbaudiet, vai ierīcē ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
- Restartējiet telefonu un mēģiniet vēlreiz.
- Ja izmantojat mobilo pārlūku, izslēdziet datu taupīšanas režīmu.
- Pārliecinieties, ka neizmantojat vecu grāmatzīmi, bet gan aktuālo lapu.
- Pārbaudiet, vai problēma parādās arī citā pārlūkā.
Sazinieties ar atbalsta komandu, ja spēles neielādējas nevienā pārlūkā un savienojums ir stabils.
Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pieteikšanās un depozīta veikšana tikai pēc e-pasta apstiprināšanas, ievadot bonusa kodu vienā un tajā pašā reģistrācijas solī.
