Du skrev inn passordet feil to ganger på rad, og kontoen ble låst i noen minutter. Det som oftest går galt i den situasjonen, er at spillere tror de må lage en helt ny konto for å komme inn igjen.
Slik spiller du hos Tsars
Hvordan logger jeg inn på kontoen min?
Du bruker e-postadressen og passordet du valgte da du registrerte deg. Skriv dem inn på innloggingssiden og trykk på knappen for å logge på. Pass på at caps lock er av, og at du har valgt riktig språk i nettleseren. Får du feilmelding, kan du prøve å bytte nettleser på telefonen og logge på på nytt.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Du bruker lenken for glemt passord på innloggingssiden. Skriv inn e-postadressen du registrerte deg med, og følg instruksjonene som kommer. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp. Lag et nytt passord som du ikke bruker andre steder, og logg på igjen etterpå.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du åpner nettleseren på telefonen og logger på som vanlig. Spillene er tilgjengelige direkte i nettleseren, uten installasjon. Sørg for at du er på et stabilt nett, ellers kan et spill avbrytes midt i. Mange bruker tsarscasino.br.com/ på denne måten når de er borte fra datamaskinen.
Hvorfor blir jeg logget ut hele tiden?
Økten utløper automatisk etter en stund uten aktivitet. Det er en sikkerhetsfunksjon som beskytter kontoen din. Du blir også logget ut hvis du bytter nettverk eller lukker fanen. Logg inn på nytt, og la fanen stå åpen mens du spiller.
Spiller det noen rolle hvilken nettleser jeg bruker?
De fleste moderne nettlesere fungerer, men noen eldre versjoner kan gi feil i spillene. Oppdater nettleseren til nyeste versjon før du begynner. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold hvis spillene ikke laster. Prøv en annen nettleser hvis problemet vedvarer.
Kan jeg ha to kontoer samtidig?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra konto ved en feil, bør du kontakte kundestøtten og få den fjernet. Det er en vanlig misforståelse at en ny konto løser innloggingsproblemer. Det gjør det bare vanskeligere å få tilgang til pengene dine.
Hva skjer hvis jeg spiller på delt nettverk?
Du kan spille på et felles nettverk, men vær klar over at andre på samme nett kan påvirke hastigheten. Logg ut når du er ferdig, slik at ingen andre bruker kontoen din. Unngå å logge på åpne nettverk på hotell og kafeer. Bruk heller mobilnettet hvis du er usikker.
Registrering av ny spiller hos Tsars
Hva trenger jeg for å opprette konto?
Du trenger navn, fødselsdato, adresse og e-postadresse. Oppgi de samme opplysningene som står i banken din, ellers kan uttak senere stoppe opp. Du velger også et passord og godtar vilkårene. Sjekk at e-postadressen er skrevet riktig før du sender skjemaet.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Dette er KYC, og det er et krav for at spillere skal kunne ta ut penger. Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Bildet må være tydelig og ikke tildekket. Gjør dette før du setter inn penger, så slipper du forsinkelser senere.
Kan jeg registrere meg med et annet navn enn mitt eget?
Nei, kontoen må stå i ditt eget navn. Navnet må stemme med legitimasjonen og med kontoen du betaler fra. Spillere som bruker kallenavn eller feil stavemåte, får ofte problemer ved uttak. Rett opplysningene med en gang hvis du ser at noe er feil.
Hva gjør jeg hvis e-postbekreftelsen ikke kommer?
Sjekk søppelpost og reklamemappe først. Vent noen minutter og prøv å sende bekreftelsen på nytt. Har du skrevet feil e-postadresse, må du kontakte kundestøtten for å få den endret. Uten bekreftet e-post kan du ikke fullføre registreringen.
Er det aldersgrense for å spille?
Du må være myndig for å opprette konto og spille om penger. Alderen din blir kontrollert mot legitimasjonen du laster opp. Spillere under grensen blir stengt ute, og innskudd blir returnert. Oppgi riktig fødselsdato allerede i skjemaet, så unngår du trøbbel.
Kan jeg endre adresse etter at jeg har registrert meg?
Ja, men endringen må dokumenteres. Last opp en adressebekreftelse som viser den nye adressen. Uten dokumentasjon kan uttak bli stoppet til opplysningene er oppdatert. Oppdater profilen før du ber om uttak, ikke etterpå.
Bonuser og tilbud for spillere
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Du finner bonustilbudet i kontoen din og velger å ta det i bruk. Noen bonuser krever en kode som du skriver inn før innskuddet. Les hvilke spill som teller mot vilkårene før du begynner å spille. Aktiver bonussen før du setter inn penger, ellers kan den gå tapt.
Hvorfor er ikke bonusen min synlig på kontoen?
Den kan henge igjen fordi innskuddet ikke er registrert ennå. Sjekk at du faktisk aktiverte tilbudet før innskuddet. Har du allerede en aktiv bonus, kan den nye ikke legges til. Ta kontakt med kundestøtten hvis beløpet fortsatt mangler etter at innskuddet er bekreftet.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det blir til uttakbare penger. Bare spill som står oppført, teller mot kravet. Spill med lav innsats teller ofte mindre eller ikke i det hele tatt. Sett opp et eget regnestykke for hvor mye du må spille før du begynner.
Kan jeg ta ut penger mens jeg har en aktiv bonus?
Ofte må du fullføre omsetningen først, ellers kan bonusen bli trukket tilbake. Sjekk hvilken status bonussen har i kontoen din. Noen tilbud låser pengene helt til kravet er oppfylt. Planlegg uttaket etter at bonussen er ferdig spilt.
Får jeg bonuser hvis jeg allerede har en konto?
Noen tilbud gjelder bare nye spillere, andre gjelder alle. Se hvilke vilkår som står på selve tilbudet. Spillere som har hatt pause, kan få egne tilbud i e-post. Sjekk innboks og kontoside jevnlig, men ikke regn med at alle tilbud gjelder deg.
Hva skjer med bonusen hvis jeg spiller et spill som ikke teller?
Da står omsetningen stille, selv om du vinner eller taper. Du kan ende med å spille lenge uten at kravet nærmer seg oppfylt. Se på listen over tellende spill før du velger spill. Slik unngår du å kaste bort tid på feil spill.
Innskudd og uttak hos Tsars
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Du ser de tilgjengelige metodene i kassen når du er logget inn. Velg en metode du kjenner og som står i ditt eget navn. Noen metoder gir raskere behandling enn andre. Sjekk hvilke metoder som er tilgjengelige for uttak før du setter inn penger.
Hvorfor ble innskuddet mitt avvist?
Det kan skyldes at kortet ikke tillater spilltransaksjoner, eller at beløpet overstiger det kortet tillater. Sjekk at navnet på betalingsmiddelet stemmer med kontonavnet. Prøv en annen metode hvis det samme skjer igjen. Kontakt kundestøtten hvis pengene er trukket uten at de dukker opp på kontoen.
Hvordan ber jeg om uttak?
Du går til kassen, velger uttak og oppgir beløpet. Uttaket går tilbake til samme metode som du satte inn med, der det er mulig. Kontroller at identiteten din er bekreftet før du sender forespørselen. Da slipper du at uttaket blir stående fast.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten før uttak?
Det er et krav for at spillere skal kunne få ut penger. Dokumentene må vise samme navn og adresse som i profilen din. Uklare bilder er en vanlig grunn til at behandlingen stopper. Last opp dokumentene i god tid før du trenger pengene.
Kan jeg bruke samme metode til innskudd og uttak?
Uttak går i utgangspunktet tilbake til metoden du satte inn med. Har du brukt flere metoder, kan uttaket bli fordelt. Sørg for at metoden fortsatt er aktiv og i ditt navn. Er den utløpt, må du velge en annen løsning sammen med kundestøtten.
Hva gjør jeg hvis pengene ikke har kommet?
Sjekk først om uttaket er behandlet i kontoen din. Se deretter om beløpet er reservert hos banken eller betalingsleverandøren. Mange uttak krever at identiteten er bekreftet, så sjekk at dokumentene er godkjent. Kontakt kundestøtten med tidspunkt og beløp hvis det fortsatt mangler.
