Registrering og verifisering hos Mrgreen i praksis

Hva må jeg gjøre for å registrere meg og bli verifisert hos Mrgreen uten at noe går galt? Det vanligste feiltrinnet er å skrive navn og adresse slik man pleier til daglig, i stedet for nøyaktig slik det står i offentlige registre. Da stopper verifiseringen opp senere, og både bonus og uttak blir liggende og vente.

Lisens, SSL og KYC hos Mrgreen

Tryggheten på et nettkasino henger sammen med tre ting: hvem som har gitt tillatelsen til å drive, hvordan dataene dine beskyttes, og hvordan selskapet sjekker hvem du er.

Lisens: Mrgreen drives under en spill lisens som gir tilsynsmyndigheten rett til å føre kontroll med driften. Lisensen betyr at spillselskapet må følge regler for utbetalinger og forsvarlig spill.
SSL: All trafikk mellom nettleseren din og kontoen er kryptert med SSL. Du ser det på hengelåsen i adressefeltet, og den bør alltid være der før du taster inn passordet ditt.
KYC ved registrering: KYC er prosessen der selskapet bekrefter identiteten din mot offentlige registre og dokumenter. Den starter allerede når du fyller ut skjemaet, ikke først ved første uttak.
KYC ved uttak: Før penger betales ut, må identiteten være stadfestet. Er den ikke det, blir uttaket stående i påvente av dokumentasjon.
Personopplysninger: Opplysningene brukes til identitetssjekk og til å oppfylle kravene i lisensen. Derfor må navn, adresse og fødselsdato stemme med det som er registrert offentlig.
Ansvarlig spill: www.mrgreen.co.no gir deg verktøy for innskuddsgrenser og pauser på kontoen. Sett grensene med en gang du registrerer deg, mens du fortsatt tenker klart.

Registrering og verifisering i seks steg

Gå gjennom stegene i rekkefølge og bruk samme opplysninger hele veien. Det sparer deg for en ny runde med dokumenter senere.

Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til nettstedet. Du trenger ikke laste ned noe, fordi alt foregår i nettleseren.
Fyll inn navn, adresse og fødselsdato nøyaktig slik det står i Folkeregisteret. Selv en forkortelse i gateadressen kan skape avvik i den automatiske kontrollen.
Oppgi en e-postadresse du faktisk bruker, og velg et passord du ikke har brukt andre steder. Passordet er nøkkelen til mrgreen login, så hold det for deg selv.
Bekreft e-posten via lenken du mottar, og logg inn på kontoen. Uten denne bekreftelsen er kontoen din ikke aktiv for spill.
Last opp legitimasjon med bilde og eventuelt et dokument som viser adressen din. Sørg for at hele dokumentet er synlig og at teksten er lesbar.
Vent på at identiteten blir stadfestet før du setter inn penger. Først da kan du bruke kontoen fullt ut og få uttak behandlet uten ekstra forsinkelse.

Slik aktiverer du velkomsttilbudet

Velkomsttilbudet gjelder nye spillere og knyttes til den første innskuddet ditt. Du må velge å ta det imot, fordi det ikke alltid aktiveres automatisk. Les hvilke vilkår som gjelder for din konto før du setter inn penger. Ta deg tid til å forstå hva tilbudet krever av deg som spiller.

Tilbudet består typisk av en bonus og noen gratisspinn, og begge deler har egne vilkår. Bonusen kan ikke tas ut før omsetningskravet er oppfylt. Spinnene har ofte en egen frist og et eget omsetningskrav. Sjekk hvilke spill som teller mot kravet, fordi ikke alle spill bidrar like mye.

Aktivering skjer ved at du velger tilbudet i kassen før du bekrefter innskuddet. Har du allerede satt inn penger uten å velge det, kan tilbudet være tapt for din del. Kontakt kundestøtten med en gang hvis du er usikker på om det ble aktivert. De kan se hva som er registrert på kontoen din.

Vilkårene setter også grenser for hvor mye du kan vinne fra bonusen, og hvilke spill som er tillatt mens bonusen er aktiv. Spill utenfor listen kan føre til at bonusen trekkes tilbake. Mange spillere mister bonusen fordi de spiller feil type spill. Les derfor gjennom kravene før du begynner å spille.

Regneeksempel på omsetningskravet

Et omsetningskrav forteller hvor mye du må spille for at en bonus skal kunne tas ut. Formelen er enkel: bonusbeløp ganger omsetningskravet gir summen du må omsette. Tallene under er et konstruert eksempel og ikke Mrgreens faktiske vilkår. Bruk dem bare for å forstå hvordan regnestykket henger sammen.

Tenk deg en bonus på 1 000 kroner med et omsetningskrav på 20 ganger. Regnestykket blir 1 000 ganger 20, altså 20 000 kroner i total omsetning. Alle spill du gjør mens bonusen er aktiv, teller med i denne summen. Du må altså spille for 20 000 kroner før noe kan tas ut.

Ikke alle spill teller fullt ut mot kravet. Et spill med 50 prosent bidrag gir bare 5 kroner mot kravet for hver 10 kroner du satser. Du må derfor regne med at den reelle omsetningen blir høyere enn den nominelle. Velg spill med fullt bidrag hvis du vil bli ferdig raskere.

Eksempelet viser hvorfor du bør regne før du takker ja til en bonus. Et høyt krav kan gjøre tilbudet mindre verdt enn det ser ut som. Regn ut summen selv og vurder om du er komfortabel med den. Er du i tvil, kan du la bonusen være og spille med egne penger.

Innskudd og uttak på kontoen

Innskudd og uttak går gjennom betalingsløsninger som er koblet til kontoen din. Reglene for behandling er like uansett hvilken løsning du velger.

Innskudd: Du velger beløp og bekrefter i kassen, og saldoen oppdateres når betalingen er registrert. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten på nytt.
Uttak: Uttak behandles først når identiteten er stadfestet og eventuelle bonusvilkår er oppfylt. Sørg for at kontoen er verifisert før du ber om uttak.
Samme kilde: Penger må settes inn og tas ut via en løsning som står i ditt eget navn. Navnet på betalingskontoen må stemme med navnet på spillkontoen.
Valuta: Kontoen føres i én valuta, og beløp veksles etter selskapets kurs. Veksling kan påvirke hvor mye som faktisk kommer inn på kontoen din.
Gebyrer: Eventuelle gebyrer fra banken din kommer i tillegg og styres ikke av kasinoet. Sjekk vilkårene hos din egen bank før du setter inn store beløp.
Historikk: Alle transaksjoner ligger i kontohistorikken, og du kan bruke den som dokumentasjon. Ta vare på kvitteringer til du ser at uttaket er fullført.

Når uttaket står på vent

Et uttak som ikke er behandlet, er som regel i en av tre faser: kontroll, bonusomsetning eller behandling hos betalingsløsningen.

Åpne kontohistorikken og se hvilken status uttaket har. Står det som behandles, er det fortsatt i kø og ikke tapt.
Sjekk at identiteten er fullstendig stadfestet. Mangler et dokument, blir uttaket liggende til du laster det opp.
Se om du har en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt. I så fall må du spille ferdig kravet før uttaket kan gå videre.
Kontroller at uttaket går til samme betalingsløsning som innskuddet kom fra. Avvik her er en vanlig grunn til at behandlingen stopper.
Kontakt kundestøtten via chat eller e-post med kontonummer og transaksjons-ID. Da slipper du å forklare saken flere ganger.
Følg opp svaret du får, og gjenta ikke uttaket mens saken pågår. Et nytt uttak kan forskyve behandlingen ytterligere.

Mrgreen i mobilnettleseren

Du trenger ingen nedlasting for å spille på telefonen. Nettstedet tilpasser seg skjermen, og mrgreen login fungerer på samme måte som på datamaskinen. Bruk en oppdatert nettleser og husk at hengelåsen i adressefeltet skal være der. Er den borte, lukker du fanen og åpner nettstedet på nytt.

Mange opplever at påloggingen ikke går gjennom fordi de har flere faner åpne samtidig. Lukk de andre fanene og logg inn på nytt i én fane. Slår ikke det til, kan det være feil passord som ligger lagret i nettleseren. Nullstill det lagrede passordet og skriv det inn manuelt.

Spilling på mobil i nettleseren krever en stabil tilkobling. Bytt til wifi hvis mobildataet er ustabilt, særlig når du skal bekrefte et uttak. Unngå også å bruke offentlige nettverk når du logger inn med passord. Det er den enkleste måten å holde kontoen din for seg selv.

Spørsmål og svar om kontoen

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter før jeg kan ta ut penger?

Dokumentene brukes til å bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Det er et krav som følger av lisensen og gjelder alle spillere. Du laster dem opp én gang, og deretter er kontoen din stadfestet. Er et dokument uklart, blir det avvist og du må laste opp på nytt.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke kommer inn på kontoen?

Start med å bruke funksjonen for glemt passord og følg lenken du får på e-post. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp. Har du skrevet feil e-postadresse ved registreringen, må kundestøtten hjelpe deg. Aldri opprett en ny konto for å komme rundt problemet.

Kan jeg bruke samme konto på flere enheter?

Ja, du kan logge inn fra telefon og datamaskin med de samme opplysningene. Kontoen er felles, og saldoen er den samme uansett hvilken enhet du bruker. Logg alltid ut på enheter som andre kan få tilgang til. Del aldri passordet med noen, heller ikke med familie.

Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke spiller ferdig omsetningen?

Da kan bonusen og gevinster fra den bli trukket tilbake når fristen går ut. Innsatte penger forblir dine, men beløpet fra bonusen forsvinner. Derfor bør du regne ut hvor mye du må omsette før du takker ja. Er kravet for høyt for deg, la bonusen være.

Kan jeg sette grenser for eget spill?

Ja, du kan sette innskuddsgrenser og ta pauser fra kontoen. Grensene gjelder fra det øyeblikket de er registrert, og kan ikke heves umiddelbart. Bruk dem før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. Det er den enkleste måten å beholde oversikten.

Hvorfor stemmer ikke navnet på betalingskontoen min?

Betalingsløsningen må stå i samme navn som spillkontoen. Navn som er skrevet litt annerledes, kan stoppe en behandling. Rett opplysningene på kontoen før du ber om uttak. Ta kontakt med kundestøtten hvis navnet ikke kan endres selv.

Logg inn på kontoen i dag og sjekk at navn og adresse står nøyaktig slik de gjør i Folkeregisteret, og last opp dokumentene mens du er der. Da unngår du at både bonus og uttak blir stående fast senere.