Du tror at et avslått innskudd betyr at Bison Casino har avvist deg som spiller, men det du ser på skjermen er ofte en generell melding om at beløpet ikke er tillatt. Den vanligste årsaken er at innskuddet ditt overstiger en grense som gjelder for kontoen din.
Avviste innskudd og uttak
Når du prøver å sette inn eller ta ut penger, får du en melding om at transaksjonen ikke kan fullføres. Beløpet er kanskje høyere enn det som er tillatt for din kontotype, eller du har valgt et alternativ som ikke støtter uttak. Sjekk hvilke beløpsgrenser som gjelder for kontoen din før du prøver igjen.
- Beløpet overstiger grensen for en enkelt transaksjon.
- Du har nådd den daglige eller månedlige grensen for kontoen.
- Betalingsmåten du bruker, støtter ikke uttak tilbake til samme kilde.
- Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse.
- Du har valgt en valuta som ikke samsvarer med kontoens valuta.
- Logg inn på Bison Casino og åpne kontosiden for å se gjeldende grenser. bisoncasino-no.eu.com viser grensene for din kontotype.
- Sammenlign beløpet du prøvde å sette inn, med grensen som står oppført.
- Del opp innskuddet i mindre beløp hvis en enkelt transaksjon er for stor.
- Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
- Bruk en betalingsmåte som støtter både innskudd og uttak for kontoen din.
- Kontroller at valutaen du velger, er den samme som kontoens valuta.
- Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den fortsatt er åpen.
- Prøv uttak til den samme betalingsmåten du brukte ved innskudd.
- Les meldingen på skjermen nøye; den angir ofte hvilken grense som er brutt.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen før du går videre.
- Prøv igjen med et lavere beløp for å se om grensen var problemet.
- Kontakt support hvis beløpet er innenfor grensene og transaksjonen fortsatt avvises.
Kontakt support med skjermbilde og transaksjonsdetaljer hvis du har sjekket grensene og fortsatt får avslag.
Innskudd trukket fra banken, men ikke synlig hos Bison Casino
Du ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men saldoen hos Bison Casino er uendret. Overføringen kan være registrert hos banken før den er behandlet hos casinoet. Sjekk kontoutskriften og vent på at transaksjonen blir fullført.
- Banken har trukket beløpet, men overføringen er ikke fullført.
- Innskuddet er registrert på en annen konto enn den du ser på.
- Banken har reservert beløpet uten å sende det videre.
- Du har brukt en betalingsmåte som krever manuell behandling.
- Innskuddet er avvist i etterkant og vil bli tilbakeført.
- Oppdater kontosaldoen hos Bison Casino og se om beløpet dukker opp.
- Sjekk kontoutskriften hos banken for å bekrefte at beløpet er trukket.
- Se etter en reservasjon i banken som ennå ikke er behandlet.
- Logg ut og inn igjen for å laste saldoen på nytt.
- Kontroller at du ikke har flere kontoer hos Bison Casino.
- Vent til overføringen er fullført før du kontakter support.
- Ta skjermbilde av kontoutskriften som viser trekket.
- Noter transaksjonsdato og referansenummer fra banken.
- Send disse opplysningene til support hvis beløpet ikke er synlig etter at overføringen er fullført.
- Unngå å sette inn samme beløp på nytt mens du venter.
- Sjekk om innskuddet er tilbakeført til banken før du prøver igjen.
- Kontakt support hvis pengene er trukket og saldoen fortsatt er uendret etter at overføringen er fullført.
Kontakt support når du har bekreftet trekket i banken og innskuddet ikke er synlig etter at overføringen er fullført.
Innlogging og låst konto etter feilede forsøk
Du prøver å logge inn, men får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er låst. For mange feilede forsøk er den vanligste årsaken til at kontoen låses midlertidig. Vent litt og prøv med riktig passord.
- Feil passord er skrevet inn flere ganger.
- Brukernavnet er skrevet med feil stavemåte.
- Du har byttet enhet og får problemer med å logge inn.
- Kontoen er låst etter for mange feilede forsøk.
- Nettleseren har lagret et gammelt passord.
- Skriv inn passordet manuelt i stedet for å bruke lagret passord.
- Sjekk at store og små bokstaver stemmer.
- Bekreft at brukernavnet er riktig stavet.
- Prøv å logge inn i en annen nettleser på telefonen.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen.
- Bruk glemt passord-funksjonen for å tilbakestille passordet.
- Følg lenken i e-posten for å lage nytt passord.
- Logg inn med det nye passordet.
- Hvis kontoen fortsatt er låst, noter feilmeldingen du får.
- Kontakt support med brukernavn og feilmelding.
- Ikke prøv å logge inn mange ganger mens du venter på svar.
- Kontroller at e-postadressen på kontoen er oppdatert.
Kontakt support hvis kontoen er låst og du ikke kan tilbakestille passordet selv.
Velkomstbonus eller gratisspinn ikke mottatt
Du har opprettet konto og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene er ikke synlige på kontoen. Den vanligste årsaken er at bonusen krever en bison casino promo code, og at koden ikke ble skrevet inn eller ble skrevet feil. Sjekk om du har en aktiv bison casino code før du kontakter support.
- Du glemte å skrive inn en bison casino promo code ved innskudd.
- Koden er skrevet med feil tegn eller mellomrom.
- Innskuddet ble gjort før kontoen var fullstendig registrert.
- Bonusen krever at du bruker en bestemt type innskudd.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
- Logg inn og se om bonusen ligger som et tilbud du må aktivere.
- Sjekk om det finnes et eget felt for bison casino code i innskuddsvinduet.
- Skriv koden nøyaktig slik den vises, uten mellomrom.
- Kontroller at du brukte koden før du bekreftet innskuddet.
- Se etter gratisspinn under spillets egen side.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoen.
- Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusvilkårene du så.
- Noter hvilken kode du skrev inn, og når du gjorde det.
- Kontakt support med skjermbildet og opplysningene.
- Ikke sett inn penger på nytt bare for å få bonusen.
- Vent på svar fra support før du prøver en ny kode.
- Kontroller at du ikke har mottatt bonusen på en annen konto.
Kontakt support hvis du har brukt en bison casino code riktig og bonusen fortsatt ikke er synlig.
Quick Reference
Tabellen under viser hva du bør sjekke først for hvert problem.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Innskudd avvises | Beløpet overstiger en grense | Sammenlign beløpet med grensene for kontoen |
| Uttak avvises | Betalingsmåten støtter ikke uttak | Bruk samme betalingsmåte som ved innskudd |
| Innskudd mangler på saldoen | Overføringen er ikke fullført | Sjekk kontoutskriften og oppdater saldoen |
| Konto låst | For mange feilede innloggingsforsøk | Vent og tilbakestill passordet |
| Bonus mangler | Koden ble ikke skrevet inn | Se etter kodefeltet i innskuddsvinduet |
For hvert problem gjelder at den første sjekken ofte avklarer saken uten at du trenger å kontakte support. Ved avviste beløp er det grensen for kontoen som teller, ikke hva du selv mener er et vanlig beløp. Ved uttak er det viktig at betalingsmåten kan brukes i begge retninger. Når et innskudd mangler, er det bankens behandling som avgjør når beløpet blir synlig. Ved innloggingsproblemer er det antall forsøk og riktig passord som gjelder. For bonusen er det koden du skrev inn, som avgjør om den blir registrert.
Skriv alltid inn en eventuell bison casino code før du bekrefter innskuddet, og ta skjermbilde av bekreftelsen.
