Du hoppet over å bekrefte e-postadressen etter forrige økt, og da ble uttaket stående fast til du ordnet det. Det spillerne oftest gjør feil i det øyeblikket, er å sette inn penger før kontoen er helt verifisert.
Konto og verifisering hos Lilibet
Hvordan logger jeg inn på kontoen min?
Du bruker e-postadressen og passordet du valgte da du registrerte deg. Lilibet casino login krever at du taster inn opplysningene selv, så pass på at e-posten er skrevet uten mellomrom. Glemmer du passordet, finnes det en egen funksjon for å tilbakestille det via e-posten din. Sjekk at du er på riktig nettadresse før du taster inn noe.
Hvorfor må jeg sende inn legitimasjon?
Alle spillere må vise at de er den de utgir seg for å være, og det er et krav for å kunne ta ut gevinster. Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon med tydelig ansikt og tekst. Sjekk at bildet ikke er uskarpt og at alle hjørner av dokumentet er med. Verifiseringen gjøres én gang, og deretter er kontoen klar for uttak.
Kan jeg ha flere kontoer hos Lilibet?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra ved en feil, bør du kontakte kundestøtten og be om at den lukkes. Sjekk at du ikke har registrert deg med en annen e-postadresse tidligere. Flere kontoer kan føre til at uttak blir holdt tilbake.
Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn ved registrering?
Navnet på kontoen må stemme med navnet på legitimasjonen din. Skriver du feil, kan du ikke ta ut penger før det er rettet. Kontakt kundestøtten med en forklaring og legg ved dokumentasjon. Sjekk stavemåten nøye allerede når du fyller ut skjemaet.
Hvordan endrer jeg adresse eller telefonnummer?
Opplysningene dine finner du under profilinnstillingene på kontoen. Der kan du oppdatere adresse og telefonnummer selv, men noen endringer kan kreve bekreftelse. Sjekk at du har tilgang til e-posten du registrerte, fordi bekreftelsen kommer dit. Er e-posten også feil, må kundestøtten hjelpe deg.
Spillutvalget hos Lilibet
Hvilke typer spill finnes hos Lilibet?
Utvalget består av automater, bordspill og spill med live dealer. Du finner også et eget område for spill du kan prøve uten å satse penger. Sjekk om spillet du vil prøve, har en demoversjon, så blir terskelen lavere. Velg spill ut fra hvor mye tid og penger du vil bruke, ikke ut fra hva som vises øverst.
Kan jeg spille på mobilen?
Du spiller i telefonens nettleser, uten å installere noe. Sidene tilpasser seg skjermen, og du logger inn med de samme opplysningene som på datamaskinen. Sjekk at nettforbindelsen er stabil før du setter i gang med et spill. Bruk gjerne samme nettleser hver gang, så blir innloggingen enklere.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator som avgjør resultatene, og RTP-tallet viser hvor stor del av innsatsen som betales tilbake over tid. Du finner RTP oppgitt i spillinformasjonen. Sjekk dette tallet før du velger et spill, fordi det varierer mellom spillene. Husk at RTP er et gjennomsnitt over mange spill, ikke en garanti for én økt.
Hva er forskjellen på automater og bordspill?
Automater avgjøres av tilfeldighetsgeneratoren for hvert snurr, mens bordspill ofte har valg du tar underveis. Det betyr at innsatsen din og hvor lenge pengene varer, varierer mellom spilltypene. Prøv et par spill i demomodus før du bestemmer deg. Sjekk hvilke innstillinger spillet har for innsats, så du ikke setter høyere enn du mente.
Finnes det spill med live dealer?
Ja, du kan spille ved bord som styres av en dealer i sanntid. Spillene foregår i nettleseren, og du velger innsats på samme måte som ved vanlige bordspill. Sjekk at videostrømmen fungerer før du plasserer innsatsen. Er forbindelsen treg, kan det være bedre å velge et annet bord.
Velkomsttilbudet hos Lilibet
Hva innebærer velkomsttilbudet?
Velkomsttilbudet retter seg mot nye spillere og gis ved første innskudd. Tilbudet består av en bonus som legges til innskuddet ditt, og vilkårene bestemmer hvor mye du må spille før bonusen kan tas ut. Les gjennom disse vilkårene i kontosaldoen før du setter inn penger. Sjekk om spillet du vil bruke, teller mot gjennomspillingskravet.
Hvorfor ble ikke bonusen min aktivert?
Bonusen aktiveres ikke automatisk hvis du har hoppet over et steg i registreringen, eller hvis du ikke valgte tilbudet før innskuddet. Sjekk om kontoen er verifisert og om innskuddet er registrert. Har du allerede et aktivt tilbud, kan det blokkere et nytt. Kontakt kundestøtten hvis du mener noe er feil.
Kan jeg bruke bonusen sammen med cashback?
Hos Lilibet app gis lilibet cashback som en egen ordning, og den følger sine egne vilkår. Det betyr at du bør sjekke hvordan de to ordningene påvirker hverandre før du bruker begge. Noen spill teller bare mot det ene tilbudet. Hold oversikt over hva som er aktivt på kontoen, så unngår du overraskelser ved uttak.
Hva skjer hvis jeg setter inn penger før jeg har valgt tilbudet?
Da kan innskuddet bli stående uten bonus, og du mister muligheten for denne gangen. Sjekk at tilbudet er markert som aktivt før du bekrefter innskuddet. Har du allerede satt inn, kan kundestøtten vurdere saken, men det er ikke sikkert det kan rettes opp. Vent derfor med innskuddet til valget er gjort.
Gjelder velkomsttilbudet for alle spill?
Nei, bare spill som står oppført i vilkårene, teller mot gjennomspillingen. Automater og bordspill kan ha ulik vekt, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Sjekk listen før du begynner å spille med bonusen. Spiller du et spill som ikke teller, kan det føles som om bonusen aldri blir ferdig spilt.
Uttak og utbetalinger
Hvordan ber jeg om uttak?
Du går til kontosaldoen og velger uttak, deretter oppgir du hvor mye du vil ta ut. Sjekk først at kontoen er verifisert og at eventuell bonus er ferdig spilt. Er beløpet bundet i et aktivt tilbud, blir uttaket avvist. Bekreft forespørselen og følg med på statusen på kontoen.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt til behandling?
Et uttak kan bli stående hvis noe mangler i verifiseringen, eller hvis et tilbud fortsatt er aktivt. Sjekk at legitimasjonen er godkjent og at du ikke har åpne bonusvilkår. Har du nylig byttet betalingsmåte, kan det også gi en ekstra sjekk. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg.
Må jeg spille gjennom gevinster før jeg kan ta dem ut?
Gevinster fra vanlig spill uten bonus kan normalt tas ut direkte, mens gevinster fra et tilbud først må gjennomspilles. Sjekk hvilke vilkår som gjelder for det du vant med. Spiller du uten aktivt tilbud, er veien kortere. Hold orden på hvilke penger som kommer fra bonus og hvilke som er dine egne.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn min egen?
Nei, uttaket må gå til en konto som står i ditt eget navn. Dette henger sammen med verifiseringen og er et krav for alle spillere. Sjekk at navnet på betalingskontoen stemmer nøyaktig med navnet på spillerkontoen. Er det avvik, kan utbetalingen bli stoppet.
Hva gjør jeg hvis utbetalingen ikke kommer frem?
Først sjekker du at uttaket er merket som behandlet på kontoen, og deretter at kontonummeret du oppgav, er riktig. Forsinkelser kan skje hos banken selv om alt er i orden hos Lilibet. Ta vare på kvitteringen fra forespørselen og kontakt kundestøtten med den. Oppgi aldri passordet ditt til noen som hevder å hjelpe med uttaket.
