Folkeriket casino: slik løser du bonus, innskudd, innlogging og uttak

Når du trykker på «Registrer deg» eller «Logg inn» hos Folkeriket casino, kan skjermen bli stående uten at noe skjer, eller vise en feilmelding midt i skjemaet. Den vanligste årsaken er at feltene er fylt ut ulikt det som er registrert på kontoen, eller at nettleseren blokkerer innholdet.

Velkomstbonus eller free spins ble ikke kreditert

Etter registrering eller innskudd ser du at bonusbeløpet eller free spins mangler på kontosaldoen, selv om du har fullført flyten.

• Du har ikke krysset av for at du vil ha velkomstbonusen i innskuddsflyten.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke gir bonus.
• Du har allerede hatt en konto hos Folkeriket casino.
• Bonusen er knyttet til en kampanjekode du ikke har lagt inn.
• Innskuddet er fortsatt under behandling og er ikke registrert ferdig.

1. Åpne kontosiden og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Sjekk at innskuddet faktisk er trukket fra betalingsmetoden din.
3. Logg ut og inn igjen, slik at saldoen lastes på nytt.
4. Gå tilbonusoversikten og se om free spins ligger som en egen kampanje.
5. Bekreft at du ikke har en eldre konto med samme e-post eller telefonnummer.
6. Sjekk innboksen for e-post fra Folkeriket casino om at bonusen er registrert.
7. Se på kampanjesiden om det var en kode som skulle fylles inn ved innskuddet.
8. Har du fått bonus tidligere, er det trolig den som blokkerer en ny.
9. Kontroller at innskuddet ikke er gjort med en metode som er unntatt fra bonusen.
10. Har du ventet og bonusen fortsatt mangler, ta kontakt med supporten, og oppgi kontonavn og tidspunkt for innskuddet.

Det er verdt å vite at Folkeriket casino app knytter bonusen til kontoen din, ikke til enheten du spiller på. Derfor hjelper det sjelden å bytte nettleser eller telefon.

Kontakt supporten hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er trukket og du har sjekket bonusoversikten en gang til.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet ikke er tillatt, eller at transaksjonen er avvist, uten at noe mer forklares.

• Beløpet ligger utenfor det som er tillatt for din konto.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
• Du har satt en egen innskuddsgrense i kontoinnstillingene.
• Uttaket overstiger det som er spilt inn, uten at vilkårene for uttak er oppfylt.
• Betalingsmetoden har egne begrensninger på beløp.

1. Les feilmeldingen nøye og noter hvilket beløp som ble avvist.
2. Prøv et lavere beløp enn det du forsøkte.
3. Åpne kontoinnstillingene og se om du har aktive grenser.
4. Sjekk om du har satt grensen selv, og om den kan endres med virkning fremover.
5. Bruk en annen betalingsmetode hvis den første har begrensninger.
6. Vent til neste periode hvis du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
7. For uttak: sjekk at innskuddene og spillkravene er oppfylt.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontostatusen.
9. Fjern eventuelle ventende uttak før du prøver et nytt.
10. Kontakt supporten hvis beløpet er innenfor det du pleier å bruke og fortsatt avvises, og forklar hvilken grense som vises.

En grense du selv har satt, endres ikke med en gang, slik at den beskytter deg mot raske valg. Det er meningen at den skal gjelde en stund fremover.

Innlogging feiler eller kontoen er låst

Du kommer ikke forbi innloggingsfeltet, eller du får beskjed om at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Du bruker en e-postadresse eller et brukernavn som ikke er registrert.
• For mange feilforsøk har låst kontoen midlertidig.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord automatisk.
• Du har flere kontoer og logger inn på feil en.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk store og små bokstaver og eventuelle spesialtegn.
3. Bruk e-postadressen du registrerte deg med, ikke en annen.
4. Prøv passordet i et privat vindu i nettleseren.
5. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen.
6. Bruk «glemt passord»-funksjonen for å sette et nytt passord.
7. Åpne e-posten for tilbakestilling og følg lenken i den.
8. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke kommer.
9. Logg ut av alle enheter før du prøver på nytt.
10. Kontakt supporten hvis kontoen fortsatt er låst, og oppgi e-postadressen du registrerte deg med.

Hvis du spiller på mobilen via nettleseren, kan et gammelt innloggingsvindu holde på en utdatert økt. Lukk fanen og åpne Casino Folkeriket på nytt.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Uttaket vises som «ventende» på kontosiden, og saldoen er verken tilgjengelig eller utbetalt.

• Uttaket er ikke behandlet ferdig ennå.
• Kontoen mangler dokumentasjon for alders- og identitetssjekk.
• Spillkravene for en bonus er ikke oppfylt.
• Du har flere ventende uttak som blokkerer hverandre.
• Betalingsmetoden krever at uttaket går tilbake til samme metode som innskuddet.

1. Åpne transaksjonshistorikken og se status på uttaket.
2. Sjekk om det ligger et krav om dokumentasjon på kontosiden.
3. Last opp dokumentene som etterspørres, i riktig format.
4. Se om du har en aktiv bonus med spillkrav som ikke er oppfylt.
5. Fullfør eventuelle gjenstående spillkrav før du forventer utbetaling.
6. Avbryt et ekstra ventende uttak hvis du har flere.
7. Sjekk at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden.
8. Logg ut og inn igjen for å se oppdatert status.
9. Se i e-posten om Folkeriket casino har bedt om noe mer.
10. Vent til saken er behandlet før du sender en ny forespørsel.
11. Kontakt supporten hvis status ikke endrer seg og ingen dokumentasjon mangler, og oppgi referansen til uttaket.

Et uttak som står stille, skyldes oftest at en identitetssjekk ikke er fullført. Sjekk derfor dokumentasjonsfanen før du gjør noe annet.

Rask oversikt over feil og første sjekk

Tabellen viser hvilken sjekk du bør gjøre først for hvert problem.

De fleste sakene løses ved å se på kontosiden før du kontakter supporten. Statusen der viser om noe venter på deg eller på behandling. Har du nylig endret passord, kan en gammel økt i nettleseren skape feil. Hvis du spiller på mobilen, lukk fanen og åpne Folkeriket casino på nytt. Ved uttak er dokumentasjon nesten alltid det første som stopper saken. Ved bonus er det avkrysningen i innskuddsflyten som oftest mangler.

Den enkleste vanen som hindrer de fleste av disse problemene, er å fullføre én ting om gangen: velg bonusen bevisst, før innskuddet, og last opp dokumentasjonen før du ber om uttak.