Πατάτε «Εγγραφή» και περιμένετε το μπόνους καλωσορίσματος ή τις δωρεάν περιστροφές, αλλά βλέπετε το υπόλοιπο να μένει ίδιο. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο ή ότι ο λογαριασμός δεν έχει ακόμη επαληθευτεί.
Μπόνους ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και το ποσό του μπόνους ή οι περιστροφές δεν εμφανίζονται στον λογαριασμό. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εντοπίσετε την αιτία.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν συμπληρώθηκε στο ειδικό πεδίο της φόρμας.
- Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση του μπόνους.
- Ο λογαριασμός δεν έχει περάσει την επαλήθευση ταυτότητας.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
- Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί το ίδιο μπόνους στο παρελθόν.
- Ελέγξτε την ενότητα «Προσφορές» του λογαριασμού σας για να δείτε αν το μπόνους είναι ενεργό.
- Βεβαιωθείτε ότι συμπληρώσατε τον κωδικό στο πεδίο «Κωδικός προσφοράς» πριν από την κατάθεση.
- Αν κάνατε κατάθεση χωρίς κωδικό, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πριν παίξετε οποιοδήποτε παιχνίδι.
- Επιβεβαιώστε ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας αν σας ζητηθεί.
- Ανατρέξτε στους όρους της προσφοράς για να δείτε αν το μπόνους ισχύει για το παιχνίδι που επιλέξατε.
- Αν έχετε ενεργό μπόνους, ελέγξτε ότι δεν έχετε ήδη ξεκινήσει άλλο μπόνους παράλληλα.
- Κάντε ανανέωση στη σελίδα του λογαριασμού σας για να εμφανιστεί το υπόλοιπο.
- Αν το μπόνους εξακολουθεί να μην εμφανίζεται, κρατήστε στιγμιότυπο οθόνης από την κατάθεση.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Casino Spinsy και δώστε τα στοιχεία της συναλλαγής.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους δεν έχει πιστωθεί εντός της περιόδου που αναφέρεται στην προσφορά.
Προβλήματα φόρτωσης στον περιηγητή του κινητού
Ανοίγετε τον περιηγητή του κινητού σας και η σελίδα του www.spinsycasino.net.gr κολλάει, τα παιχνίδια δεν φορτώνουν ή η οθόνη μένει λευκή. Δείτε τις πιθανές αιτίες και τις ενέργειες που μπορείτε να κάνετε.
- Η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι ασταθής ή πολύ αργή.
- Η προσωρινή μνήμη του περιηγητή είναι γεμάτη.
- Έχετε ενεργοποιημένο αποκλεισμό αναδυόμενων παραθύρων.
- Η έκδοση του περιηγητή είναι παλιά.
- Πολλές καρτέλες είναι ανοιχτές και καταναλώνουν πόρους.
- Ελέγξτε τη σύνδεσή σας ανοίγοντας μια απλή ιστοσελίδα.
- Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και ανοίξτε ξανά τη σελίδα.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
- Επιτρέψτε τα αναδυόμενα παράθυρα για τον ιστότοπο του καζίνο.
- Ενημερώστε τον περιηγητή σας στην τελευταία έκδοση.
- Δοκιμάστε να ανοίξετε τη σελίδα σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν επεκτάσεις που μπορεί να μπλοκάρουν σενάρια.
- Επανεκκινήστε το κινητό σας και ανοίξτε ξανά το casino online Spinsy.
- Δοκιμάστε άλλο περιηγητή για να δείτε αν το πρόβλημα παραμένει.
- Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, δοκιμάστε σύνδεση σε διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi ή δεδομένων.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε δοκιμάσει τα βήματα και τα παιχνίδια εξακολουθούν να μην φορτώνουν.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού
Πληκτρολογείτε τα στοιχεία σας και βλέπετε μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί. Δείτε γιατί συμβαίνει και τι μπορείτε να κάνετε.
- Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης.
- Ο λογαριασμός εκκρεμεί επαλήθευση.
- Το πρόγραμμα περιήγησης αποθηκεύει παλιά διαπιστευτήρια.
- Η σύνδεση γίνεται από διαφορετικό δίκτυο ή συσκευή.
- Ελέγξτε ότι πληκτρολογείτε σωστά το όνομα χρήστη και τον κωδικό, χωρίς κενά.
- Πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό» για να λάβετε σύνδεσμο επαναφοράς στο email σας.
- Αν έχετε πολλές αποτυχημένες προσπάθειες, περιμένετε λίγα λεπτά πριν ξαναδοκιμάσετε.
- Διαγράψτε τα cookies και τα αποθηκευμένα δεδομένα του περιηγητή για τον ιστότοπο.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε από άλλη συσκευή ή δίκτυο.
- Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μήνυμα από την υποστήριξη για κλείδωμα.
- Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, μην δημιουργήσετε νέο.
- Συγκεντρώστε τα στοιχεία ταυτοποίησης που έχετε δηλώσει.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να ζητήσετε ξεκλείδωμα.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες που θα λάβετε για την επαναφορά της πρόσβασης.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε ακολουθήσει τη διαδικασία επαναφοράς και ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος.
Καθυστέρηση ή απόρριψη στην επαλήθευση ταυτότητας (KYC)
Ανεβάζετε τα έγγραφα και βλέπετε την ένδειξη «Σε εκκρεμότητα» ή «Απορρίφθηκε». Δείτε τις συνήθεις αιτίες και τα βήματα για να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη.
- Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
- Το έγγραφο έχει λήξει.
- Η διεύθυνση ή το όνομα εμφανίζονται με διαφορετική γραφή.
- Έχει ανέβει λάθος τύπος αρχείου.
- Ελέγξτε τις απαιτήσεις για τα έγγραφα που ζητά η πλατφόρμα.
- Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο είναι έγκυρο και σε ισχύ.
- Φωτογραφήστε το έγγραφο σε καλό φωτισμό, χωρίς αντανακλάσεις.
- Σιγουρευτείτε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και τα στοιχεία.
- Ανεβάστε το αρχείο στη σωστή κατηγορία εγγράφων.
- Ελέγξτε ότι το όνομα και η διεύθυνση ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
- Αν το επώνυμο έχει διαφορετική ορθογραφία, διορθώστε το προφίλ σας πρώτα.
- Μην ανεβάζετε το ίδιο έγγραφο πολλές φορές χωρίς αλλαγή.
- Περιμένετε την ειδοποίηση για την έκβαση της αξιολόγησης.
- Αν απορριφθεί, διαβάστε τον λόγο και ανεβάστε νέο, καθαρό αντίγραφο.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση παραμένει ίδια μετά την επανυποβολή.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει σωστά τα έγγραφα και η ένδειξη δεν αλλάζει μετά από εύλογο διάστημα.
Γρήγορη αναφορά
Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει το πρόβλημα, τη συνήθη αιτία και τον πρώτο έλεγχο που μπορείτε να κάνετε.
| Πρόβλημα | Συνήθης αιτία | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Μπόνους που δεν πιστώθηκε | Κωδικός προσφοράς εκτός πεδίου | Ελέγξτε το πεδίο κωδικού πριν από την κατάθεση |
| Δωρεάν περιστροφές που δεν εμφανίζονται | Ελλιπής επαλήθευση λογαριασμού | Δείτε την κατάσταση επαλήθευσης στο προφίλ |
| Σελίδα που δεν φορτώνει | Γεμάτη προσωρινή μνήμη | Καθαρίστε cookies και cache |
| Αδυναμία σύνδεσης | Λάθος κωδικός ή κλείδωμα | Χρησιμοποιήστε «Ξέχασα τον κωδικό» |
| KYC σε εκκρεμότητα | Θολή φωτογραφία εγγράφου | Ανεβάστε καθαρή φωτογραφία |
Ξεκινήστε πάντα από τον πρώτο έλεγχο, γιατί πολλές φορές το πρόβλημα λύνεται εκεί. Αν το μπόνους δεν εμφανίζεται, θυμηθείτε ότι ο κωδικός πρέπει να καταχωρηθεί πριν από την κατάθεση. Για προβλήματα φόρτωσης, ο περιηγητής του κινητού είναι ο βασικός παράγοντας. Αν έχετε κλειδωμένο λογαριασμό, μην προσπαθείτε να συνδεθείτε επανειλημμένα. Στην επαλήθευση KYC, η καθαρότητα της φωτογραφίας είναι το κλειδί. Όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη, δώστε όλα τα στοιχεία που έχετε συλλέξει.
Πριν πατήσετε οποιοδήποτε κουμπί για κατάθεση ή μπόνους, ελέγξτε ότι ο κωδικός προσφοράς είναι συμπληρωμένος και ότι ο λογαριασμός σας είναι επαληθευμένος. Αυτό το βήμα αποτρέπει τα περισσότερα προβλήματα.
