Casino Days problemer: innskudd, uttak og bonus som ikke virker

Klokken er 07:15, og du prøver å sette inn penger før jobb, men skjermen viser «avvist». Det skyldes oftest at beløpet ligger utenfor det kortet eller den betalingsmetoden tillater, eller at en grense i kontoen er nådd.

Avvist innskudd eller uttak på grunn av grenser

Du trykker på innskudd eller uttak, og får en melding om at beløpet ikke er tillatt.

• Beløpet er under minimum eller over maksimum for metoden du bruker.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen din.
• Kortet eller betalingsmetoden har en egen beløpsgrense.
• Uttaket overstiger det som står tilgjengelig for uttak akkurat nå.
• Du har skrevet beløpet med feil format, for eksempel komma i stedet for punktum.

1. Sjekk om beløpet du skrev, ligger innenfor det som er oppgitt for metoden.
2. Prøv et lavere beløp hvis du er usikker på maksimumsgrensen.
3. Se etter en melding om at du har nådd en grense for dagen eller uken.
4. Vent til grensen nullstilles hvis du har nådd den.
5. Bytt til en annen betalingsmetode hvis den første har en lav grense.
6. Kontroller at du ikke prøver å ta ut mer enn saldoen tillater.
7. Fjern eventuelle mellomrom eller tegn i beløpsfeltet.
8. Bruk punktum som desimaltegn hvis feltet krever det.
9. Prøv igjen med et beløp som er godt innenfor grensene.
10. Logg ut og inn igjen hvis feilmeldingen blir stående.
11. Ta skjermbilde av feilmeldingen for eventuell support.
12. Kontakt support hvis du har prøvd flere beløp og metoder uten at det går gjennom.

Kontakt support når du har sjekket beløp og metode, men fortsatt får avvist selv et lite beløp.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig i saldoen

Banken viser at pengene er sendt, men saldoen på kontoen er uendret.

• Innskuddet er registrert hos betalingsleverandøren, men ikke overført til kasinoet ennå.
• Du har brukt en metode som krever manuell bekreftelse første gang.
• Du har skrevet feil kontonummer eller referanse.
• Innskuddet er stoppet av banken din på grunn av mistanke om svindel.
• Du har flere kontoer og har sjekket feil saldo.

1. Vent litt og oppdater siden før du konkluderer med at pengene er borte.
2. Sjekk kontoutskriften på nytt for å se om transaksjonen er fullført eller bare reservert.
3. Se etter en reservasjon som kan forsvinne av seg selv.
4. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
5. Sjekk at du er logget inn på riktig konto.
6. Se om innskuddet ligger under «historikk» eller «transaksjoner».
7. Ta skjermbilde av både bankutskriften og transaksjonshistorikken.
8. Kontroller at du ikke har flere åpne innskuddsforsøk samtidig.
9. Avbryt eventuelle gjentatte forsøk for å unngå dobbel belastning.
10. Kontakt banken din hvis transaksjonen står som reservert over tid.
11. Send skjermbildene til support hvis pengene er trukket men ikke dukker opp.
12. Følg opp saken med support til du får bekreftelse på at innskuddet er registrert.

Kontakt support når banken har bekreftet at pengene er sendt, men saldoen fortsatt ikke viser dem.

Velkomstbonus eller free spins ikke kreditert

Du har fullført et innskudd eller en kampanje, men bonusen eller free spinsene vises ikke.

• Du har ikke oppfylt vilkårene for å få velkomstbonusen.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Du matet ikke inn en kampanjekode der det var påkrevd.
• Free spins er knyttet til et bestemt spill som du ikke har åpnet.
• Systemet har registrert innskuddet, men bonuskrediteringen henger etter.

1. Les hva som kreves for å få velkomstbonusen, og sammenlign med det du gjorde.
2. Sjekk om du har brukt en velkomstbonus før på kontoen.
3. Se etter et felt for kampanjekode og fyll det ut på nytt om nødvendig.
4. Åpne spillet som free spins gjelder, og se om de dukker opp der.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusoversikten.
6. Vent litt og sjekk bonusfanen på nytt.
7. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusoversikten.
8. Hos https://casinodays-no.eu.com finner du oversikten over hvilke kampanjer som gjelder for kontoen din.
9. Kontroller at innskuddet ble fullført før du forventet bonus.
10. Prøv å aktivere bonusen manuelt hvis det finnes en slik knapp.
11. Unngå å sette inn på nytt før du har fått svar, for å ikke rote til vilkårene.
12. Kontakt support med skjermbildene hvis bonusen fortsatt mangler.

Kontakt support når du oppfyller vilkårene, men verken bonus eller free spins er synlige etter at innskuddet er bekreftet.

Uttak som står som ventende lenger enn forventet

Uttaket står som «ventende» på kontoen, og du lurer på hvorfor det ikke blir behandlet.

• Uttaket er under behandling og er ikke ferdigstilt ennå.
• Kontoen mangler dokumentasjon som kreves før uttak.
• Du har fortsatt en aktiv bonus med omsetningskrav.
• Du har valgt en uttaksmetode som tar lengre tid enn du regnet med.
• Det er flere ventende uttak som behandles i tur og orden.

1. Sjekk om kontoen din er fullt bekreftet med de dokumentene som kreves.
2. Se om du har en aktiv bonus som må omsettes ferdig før uttak.
3. Avbryt eventuelle ekstra uttaksforespørsler mens du venter.
4. Kontroller at uttaksmetoden er den samme som du satte inn med, hvis det er et krav.
5. Logg inn og se om statusen har endret seg fra «ventende».
6. Vent til eventuell behandlingstid er over før du kontakter support.
7. Ta skjermbilde av uttaksstatusen og av bonussiden.
8. Send dokumentene på nytt hvis de ble avvist tidligere.
9. Følg med på e-post for forespørsler om mer informasjon.
10. Ikke sett i gang nye uttak før det første er behandlet.
11. Kontakt support med uttaks-ID hvis statusen står stille.
12. Be om en bekreftelse på at uttaket er mottatt og under behandling.

Kontakt support når ventetiden har gått uten endring og kontoen din er fullt bekreftet.

Rask oversikt over problemene

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

Hver rad peker på den raskeste sjekken for problemet. Begynn alltid med den, før du kontakter support. Mange saker løses ved å justere beløpet eller vente til en reservasjon forsvinner. Når du har sjekket det som står i tabellen, har du et bedre grunnlag for å beskrive saken. Ta skjermbilde av feilmeldingen eller transaksjonen mens den er synlig. Da slipper support å gjette hva som har skjedd.

Hold alltid innskudd, uttak og bonus på samme konto og med samme betalingsmetode, så unngår du de fleste av disse problemene.