Quatro Casino spája účet a uvítaciu ponuku tak, že bonus sa aktivuje až po splnení podmienok, ktoré mnohí prehliadnu ešte pred registráciou. Najčastejšou chybou je podať vklad skôr, než je účet overený, a potom sa čudovať, prečo sa ponuka nezobrazila.
Účet a overenie totožnosti
Ako sa zaregistrujem v Quatro Casino?
Registrácia začína vyplnením e-mailu a hesla priamo na stránke. Potom zadáte osobné údaje presne tak, ako sú v dokladoch. Skontrolujte, či sedí meno, dátum narodenia a adresa, pretože práve tieto údaje sa neskôr overujú. Nesprávny údaj znamená zdržanie pri prvom výbere.
Prečo odo mňa žiadajú doklad totožnosti?
Overenie totožnosti chráni účet aj výhry pred zneužitím. Hráč nahrá fotografiu občianskeho preukazu alebo pasu a prípadne doklad o adrese. Overenie sa robí raz a potom platí pre ďalšie vklady aj výbery. Ak niektorý údaj na doklade chýba, tím vás požiada o doplnenie.
Môžem mať v Quatro Casino viac účtov?
Každý hráč smie mať len jeden účet, a to aj v prípade, že mení zariadenie. Duplicitný účet sa pri overení odhalí a býva zablokovaný. Ak ste zabudli heslo, použite obnovenie namiesto novej registrácie. Pri tomto pravidle sa oplatí pamätať si, že www.quatrocasino.sk eviduje hráča podľa jeho totožnosti, nie podľa e-mailu.
Čo robiť, keď mi nepríde overovací e-mail?
Najprv skontrolujte priečinok so spamom a hromadnými správami. Potom overte, či ste e-mail napísali bez preklepu. Ak správa stále neprichádza, počkajte chvíľu a požiadajte o nové odoslanie. Overovací odkaz má obmedzenú platnosť, preto ho otvorte čo najskôr.
Ako zmením svoje osobné údaje v profile?
Mená a dátum narodenia sa po overení nemenia, pretože patria k totožnosti hráča. Adresu či telefón môžete upraviť v nastaveniach účtu. Po zmene adresy môže tím vyžiadať nový doklad o adrese. Skontrolujte si preto údaje ešte pred prvým výberom.
Hranie na webe a na telefóne
Funguje Quatro Casino na mobile?
Hrať sa dá priamo v prehliadači telefónu bez sťahovania čohokoľvek. Stačí otvoriť stránku, prihlásiť sa a vybrať hru. Rozhranie sa prispôsobí menšej obrazovke, takže tlačidlá vkladu aj otáčania zostávajú dostupné. Stabilné pripojenie je dôležitejšie než výkon telefónu.
Potrebujem na hranie oficiálnu aplikáciu?
Oficiálna aplikácia nie je potrebná, pretože hranie prebieha v mobilnom prehliadači. Odkaz na stránku si uložíte medzi obľúbené a prihlásite sa rovnako ako na počítači. Tento spôsob nevyžaduje aktualizácie ani miesto v pamäti telefónu. Ak sa stránka načíta pomaly, skúste vypnúť iné otvorené karty.
Prečo sa mi mobilná verzia zobrazuje zvláštne?
Najčastejšie je to staršia verzia prehliadača alebo zapnutý režim čítania. Aktualizujte prehliadač a vypnite režim čítania, ktorý mení rozloženie stránky. Pomôcť môže aj otočenie telefónu na šírku. Ak problém pretrváva, vymažte vyrovnávaciu pamäť a načítajte stránku znova.
Dá sa hrať cez mobilné dáta?
Áno, hrať sa dá aj cez mobilné dáta, ak je signál stabilný. Pri hrách s rýchlym tempom sa však výpadok pripojenia prejaví okamžite. Pred hrou si preto overte, či máte dostatok dát a signál. Domáca sieť je spoľahlivejšia vo chvíli, keď ide o väčšiu sumu.
Uloží sa mi postup v hre pri prepnutí zariadenia?
Väčšina hier ukladá stav na strane servera, takže po prihlásení pokračujete tam, kde ste skončili. Neplatí to však pre každú hru rovnako. Pred prepnutím telefónu na počítač hru dokončite alebo zapamätajte si jej stav. Pri otázke o priebehu hry sa pýtajte na konkrétny názov hry.
Vklady a výbery
Aký vklad môžem použiť na prvú hru?
Výšku vkladu si určujete sami v rámci možností, ktoré účet ponúka. Pred potvrdením skontrolujte menu a sumu, aby sedeli s vaším zámerom. Vklad nad rámec bonusových podmienok môže časť ponuky vynechať. Peniaze na hranie oddeľte od tých, ktoré potrebujete inde.
Ako prebieha výber výhry?
Výber začnete v pokladni účtu a zvolíte spôsob, ktorý ste už predtým použili na vklad. Pred odoslaním skontrolujte, či je účet overený a či nemáte otvorenú bonusovú podmienku. Práve neoverený účet je najčastejšou príčinou zdržania. Stav žiadosti potom sledujte v histórii transakcií.
Prečo mi výber neprešiel?
Dôvodom býva nezhoda údajov medzi účtom a platobným prostriedkom. Ďalšou príčinou je nedokončené overenie alebo nesplnená podmienka bonusu. Skontrolujte preto najprv profil a stav overenia. Ak je všetko v poriadku, obráťte sa na podporu s číslom žiadosti.
Môžem použiť inú metódu pri výbere než pri vklade?
Spravidla sa výber vracia na ten istý prostriedok, z ktorého prišiel vklad. Výnimky sa posudzujú podľa konkrétneho prípadu. Pred požiadaním o zmenu sa pozrite, aký prostriedok máte na účte uvedený ako hlavný. Nezadané údaje o novom prostriedku predlžujú spracovanie.
Ovplyvní bonus môj výber?
Áno, kým je bonus aktívny, výber býva pozastavený do splnenia podmienok. Podmienky hovoria, koľkokrát treba peniaze z bonusu prehrať a ktoré hry sa do toho počítajú. Ak o výber požiadate skôr, bonus a výhry z neho môžu zaniknúť. Preto si pred hrou premyslite, či chcete bonus využiť alebo hrať bez neho.
Uvítacia ponuka
Kedy sa mi aktivuje uvítacia ponuka?
Ponuka sa viaže na prvý vklad a na účet, ktorý dovtedy nebol použitý na vklad. Aktivuje sa pri splnení podmienok, ktoré platia pre danú ponuku. Skontrolujte, či je účet overený a či ste zadali správny kód, ak ho ponuka vyžaduje. Bez splnenia týchto krokov sa bonus nepripíše.
Čo znamená podmienka prehratia pri bonuse?
Prehrať znamená staviť peniaze z bonusu určený početkrát, kým sa z nich stanú peniaze na výber. Do počítania sa nezapočítavajú všetky hry rovnako. Niektoré hry prispievajú menej alebo vôbec. Preto si v prehľade bonusu pozrite, ktoré hry sa počítajú.
Môžem mať uvítaciu ponuku aj pri druhom vklade?
Uvítacia ponuka sa spravidla týka len prvého vkladu nového hráča. Ďalšie vklady už patria k iným akciám, ak sú práve dostupné. Registrácia dvoch účtov na získanie ponuky znova nie je povolená. Ak si nie ste istí, čo sa vzťahuje na váš účet, overte si stav ponuky ešte pred vkladom.
Ako zistím, či mám bonus ešte aktívny?
Stav bonusu nájdete v prehľade bonusov vo svojom účte. Ukazuje, koľko ešte zostáva prehrať a kedy vyprší platnosť. Ak je bonus aktívny, výbery sú pozastavené. Skontrolujte tento prehľad vždy predtým, než požiadate o výber.
Čo sa stane, keď bonus nestihnem prehrať?
Po uplynutí platnosti sa bonus a výhry z neho odoberú. Peniaze, ktoré ste vložili sami, zostávajú na účte. Preto sa neoplatí odkladať hranie až na koniec platnosti. Ak neviete, dokedy máte čas, pozrite si prehľad bonusu hneď po jeho pripísaní.
