Hos Ibet må du være registrert og logget inn før du kan sette inn penger, og det er nettopp dette mange glemmer når de går rett til betalingssiden. Den vanligste feilen i denne fasen er å fylle inn navn og adresse som ikke stemmer med det som står på bankkontoen.
Innskudd og uttak hos Ibet
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Du må først opprette en konto og bekrefte e-postadressen din. Deretter går du til innskuddsdelen mens du er innlogget og velger den betalingsmåten du vil bruke. Beløpet må ligge innenfor det som står oppført for metoden du velger. Sjekk at navnet på kontoen din stemmer ord for ord med navnet du registrerte.
Kan jeg bruke samme kort som noen andre i familien?
Nei, betalingsmiddelet må tilhøre deg som eier kontoen. Dette er en fast regel for å hindre misbruk og hvitvasking. Bruker du et kort som står på noen andre, vil innskuddet kunne bli stoppet. Kontroller at kortets navn er identisk med navnet du skrev ved registreringen.
Hvorfor står ikke uttaket mitt som fullført ennå?
Uttak går gjennom flere kontroller før pengene forlater kontoen. Først må identiteten din være bekreftet, og deretter behandles selve overføringen. Noen ganger ber Ibet om dokumentasjon på adresse eller betalingsmiddel før uttaket slippes gjennom. Du kan sjekke status i kontohistorikken din for å se hvor i løpet det står.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg tar ut?
Ja, identitetsbekreftelse er et krav før uttak kan behandles. Du laster opp et gyldig bilde av legitimasjon med tydelig navn og bilde. Sørg for at dokumentet ikke er utløpt og at alle kanter er synlige på bildet. Gjør dette før du ber om uttak, så sparer du deg for en ekstra runde med venting.
Hva skjer hvis jeg skriver feil kontonummer?
Et uttak med feil kontonummer kan ikke alltid stoppes når det først er sendt. Derfor bør du kontrollere kontonummeret ditt i profilen før du ber om uttak. Oppdager du feilen tidlig, ta kontakt med kundestøtten med en gang. Rett opplysningene i profilen din før neste uttak for å unngå at pengene går til feil mottaker.
Bonuser og kampanjer hos Ibet
Hvordan aktiverer jeg en bonus før innskuddet?
Du må som regel velge bonustilbudet i kassen før du bekrefter innskuddet. Uten dette valget kan innskuddet gå inn uten at bonusen legges til. Les hvilke spill som teller mot vilkårene, og hvor lenge tilbudet varer. Sjekk at bonusen faktisk er synlig på kontoen etter innskuddet, før du begynner å spille.
Hvorfor forsvant bonusen da jeg prøvde å ta ut?
Bonuspenger kan ikke tas ut direkte, og et uttak kan føre til at resten av bonusen slettes. Dette skjer fordi bonusen er knyttet til et omsetningskrav som må oppfylles først. Har du fortsatt uoppfylt omsetning, blir gevinsten fra bonusen borte ved uttak. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningen før du ber om uttak.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Nye tilbud kan derfor avvises eller erstatte den du allerede har. Velg det tilbudet som passer spillestilen din best, og spill ferdig det før du tar imot et nytt. Sjekk bonusoversikten din for å se om noe allerede er aktivt.
Gjelder gratisrunder på alle spill?
Gratisrunder er normalt knyttet til ett bestemt spill eller en spillsamling. De kan ikke brukes fritt på tvers av hele Ibet casino online. Verdien du vinner på rundene, havner ofte i bonussaldoen med egne vilkår. Åpne spillet det gjelder, og se om rundene dukker opp der.
Hva skjer med bonusen hvis jeg logger ut midt i omsetningen?
Bonusen og fremgangen din lagres på kontoen, så neste gang du logg inn Ibet, er den der fortsatt. Men tiden til å oppfylle kravene løper videre selv om du er logget ut. Er tilbudet utløpt, kan bonusen falle bort før du er ferdig. Noter deg sluttdatoen og planlegg spillingen deretter.
Lisens, sikkerhet og ansvarlig spill
Hvilken lisens driver Ibet casino under?
Lisensen er myndighetenes godkjenning av at selskapet får tilby spill og følger reglene som gjelder. Det er lisensinnehaveren som står ansvarlig, og den bør være synlig oppgitt på nettstedet. Lisensen gir deg som spiller en klagemulighet dersom noe går galt. Se etter lisensopplysningene nederst på siden før du oppretter konto.
Hvordan vet jeg at nettsiden er trygg å bruke?
En trygg spillside bruker SSL slik at opplysningene dine krypteres under overføring. Du kan selv se etter hengelåsen i adresselinjen i nettleseren. Sjekk også at du er på riktig adresse før du skriver inn passordet ditt. Er noe uklart, lukk siden og åpne den på nytt fra en adresse du stoler på.
Hvilke dokumenter kan jeg bli bedt om å sende inn?
KYC betyr at selskapet må vite hvem du er, og det gjelder alle spillere. Typisk ber de om legitimasjon med bilde, og noen ganger dokumentasjon på adresse eller betalingsmiddel. Last opp tydelige bilder der alt innhold er lesbart. Send inn dokumentene før du ber om uttak, så går behandlingen raskere.
Hvordan setter jeg grenser for eget spill?
Du kan sette innskuddsgrenser og tapsgrenser i kontoinnstillingene dine. Grensene gjelder fra det øyeblikket du aktiverer dem, og kan ikke enkelt heves igjen med en gang. Vurder hva du kan tape uten at det går ut over hverdagen, før du begynner å spille. Bruk også pausefunksjonen hvis du merker at spillingen tar for mye plass.
Hvem kontakter jeg hvis jeg har en klage?
Start med å kontakte kundestøtten, og beskriv saken med kontonummer og tidspunkt. Får du ikke en løsning der, kan du klage til lisensmyndigheten som står bak Ibet casino. Ta vare på skjermbilder og all korrespondanse fra saken din. En klage uten dokumentasjon er vanskeligere å behandle for begge parter.
Spillutvalg og spilling i telefonens nettleser
Hvilke typer spill finner jeg hos Ibet?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live dealer. Du kan filtrere på kategori for å finne det du liker. Sjekk RTP-opplysningene på det enkelte spillet før du satser penger. Noen spill teller ikke mot bonusomsetning, så les merkingen før du spiller.
Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du spiller i telefonens vanlige nettleser uten installasjon. Åpne nettstedet, logg inn og velg spillet du vil prøve. Sørg for en stabil tilkobling, ellers kan spillet henge midt i en runde. Oppdater nettleseren hvis sider eller knapper ikke reagerer som de skal.
Fungerer spillingen like godt i nettleseren som på datamaskinen?
De fleste spillene er laget for å fungere både med berøringsskjerm og mus. Likevel kan enkelte titler kreve mer plass på skjermen enn telefonen gir. Snu telefonen til liggende stilling hvis spillet ser trangt ut. Ser du fortsatt mangler, prøv et annet spill i samme kategori.
Hva gjør jeg hvis et spill fryser midt i en runde?
Ikke lukk nettleseren med en gang, men vent og se om spillet henter seg inn igjen. Oppdaterer du siden, kan du miste oversikten over runden. Ta et skjermbilde før du gjør noe, og kontakt kundestøtten med tidspunkt og spillnavn. Da kan de undersøke runden og finne ut hva som skjedde.
