Du har utfylt feltene for innskudd og ser på bekreftelsesknappen, men er ikke sikker på hva som skjer med pengene eller hva velkomsttilbudet egentlig krever. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å godta et tilbud uten å lese vilkårene for uttak først.
Betalinger og innskudd
Hvilke innskuddsmetoder kan jeg bruke?
Hvilke metoder som er tilgjengelige, vises i innskuddsbildet når du er logget inn. Du velger metoden du vil bruke, fyller ut feltene og bekrefter beløpet. Sjekk at valutaen stemmer før du sender inn skjemaet. Metodelisten kan endre seg, så du bør se over den neste gang du setter inn penger.
Hvor lang tid tar det før innskuddet er på kontoen?
Noen metoder registrerer beløpet med en gang, andre kan bruke litt lengre tid. Selve behandlingen styres av metoden du valgte, ikke av spillet. Du ser saldoen i kontoen når innskuddet er registrert. Sjekk kontoutskriften din hvis beløpet ikke vises etter en stund.
Kan jeg få innskuddet tilbake hvis noe går galt?
Et innskudd som er gjennomført, er normalt ikke noe du kan angre selv. Ta kontakt med kundestøtten med detaljer om beløp og metode så raskt som mulig. De kan se hva som har skjedd på kontoen din. Vent med å sette inn på nytt til saken er avklart.
Hva skjer hvis innskuddet blir avvist?
Et avvist innskudd betyr at betalingen ikke gikk gjennom, og saldoen din blir stående uendret. Sjekk at kortet eller kontoen har dekning, og at opplysningene er riktig skrevet inn. Prøv på nytt med samme metode før du bytter. Lykkes det fortsatt ikke, bruker du en annen metode eller kontakter kundestøtten.
Kan jeg bruke samme betalingsmetode til uttak?
Uttak gjøres vanligvis til samme metode som du satte inn med. Det er en del av kontrollen for å beskytte pengene dine. Har du satt inn med flere metoder, bør du vite hvilken du vil ta ut til før du ber om uttaket. Sjekk at navnet på betalingskontoen stemmer med navnet på spillerkontoen.
Lisens og trygghet
Hvem driver Rainbet, og har de tillatelse til å tilby spill?
Selskapet bak tjenesten står oppført i bunnen av nettstedet sammen med lisensopplysningene. Der ser du hvilken myndighet som fører tilsyn og hvilke regler som gjelder. Sjekk at opplysningene finnes før du setter inn penger. Rainbet skal ha disse opplysningene lett tilgjengelig på siden.
Hvordan vet jeg at pengene mine er trygge?
Pengene dine holdes atskilt fra selskapets egne midler, og spillerens saldo skal kunne spores. Du kan selv sjekke at inn- og uttak føres på kontoutskriften din. Bruk alltid innlogging med passord du ikke bruker andre steder. Mistenkelig aktivitet på kontoen bør meldes til kundestøtten med en gang.
Må jeg bekrefte identiteten min?
Ja, identiteten din må bekreftes før uttak kan behandles. Det gjøres med gyldig legitimasjon og dokumentasjon på adresse. Ha bildene klare før du ber om uttak, så slipper du å vente på å bli bedt om mer. Opplysningene du sender inn, må stemme med navnet på kontoen.
Er det trygt å spille fra mobiltelefonen?
Du spiller i telefonens nettleser, og sikkerheten er den samme som på en datamaskin. Kontroller at adressen i nettleseren er riktig før du logger inn. Unngå å logge inn på åpne nettverk du ikke stoler på. Logg alltid ut når du er ferdig, særlig på en telefon du deler med andre.
Hva gjør jeg hvis jeg tror kontoen min er misbrukt?
Bytt passord umiddelbart og logg ut alle økter du ikke kjenner igjen. Meld fra til kundestøtten og beskriv hva du har sett. De kan låse kontoen mens saken undersøkes. Sjekk også at ingen uttak er bestilt uten at du har gjort det selv.
Kontoen din
Hvordan oppretter jeg en konto?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse, fødselsdato og e-post. Bruk de samme opplysningene som står på bankkontoen din. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og bekreft e-postadressen når du får meldingen. Først etter det kan du sette inn penger og spille.
Hva er rainbet welcome bonus, og hva kreves for å få den?
Velkomsttilbudet gis ved første innskudd, og du må oppgi et eventuelt rainbet bonus code i feltet som er beregnet for det. Koden må skrives riktig, ellers registreres ikke tilbudet. Vilkårene bestemmer hvor mye du må spille gjennom før gevinsten kan tas ut. Les dem før du setter inn, så vet du hva du går til.
Hvorfor blir uttaket mitt satt på vent?
Et uttak kan bli satt på vent mens identiteten din eller dokumentene dine kontrolleres. Sjekk at du har sendt inn det som er bedt om, og at navnet stemmer. Har du en aktiv bonus, kan det også påvirke når uttaket kan behandles. Ta kontakt med kundestøtten hvis du ikke hører noe innen rimelig tid.
Hvordan lukker jeg kontoen min?
Du kan be om å få kontoen stengt via kundestøtten eller i kontoinnstillingene. Ta ut saldoen din først, så pengene ikke blir stående. Bekreft skriftlig at du vil at kontoen skal lukkes. Er du i en vanskelig situasjon, kan du be om en pause i spill i stedet.
Spillene
Hvilke typer spill finnes på casino Rainbet?
Du finner spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. Utvalget er delt inn i kategorier, så du finner raskt det du leter etter. Nye spill legges til jevnlig. Bruk søkefeltet hvis du leter etter noe bestemt.
Kan jeg prøve spillene uten å sette inn penger?
Mange spill har en demoversjon du kan åpne uten innskudd. Der spiller du med virtuelle penger og ser hvordan spillet fungerer. Demoversjonen gir ingen gevinster du kan ta ut. Når du vil spille om ekte penger, må du først ha saldo på kontoen.
Hvorfor ble spillet mitt avsluttet midt i en runde?
En avbrutt runde skyldes ofte en nettverksfeil eller at spillet lastet på nytt. Last inn spillet igjen med samme konto, så viser systemet vanligvis resultatet av runden. Kontroller saldoen din etterpå. Stemmer ikke beløpet, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir hvilket spill det gjelder.
Hva betyr RTP på et spill?
RTP er andelen av innsatsen som spillet betaler tilbake over tid. Det er en statistisk størrelse over mange runder, ikke noe du kan forvente i en enkelt runde. Du finner tallet i spillbeskrivelsen eller i informasjonsvinduet. Sammenlign RTP mellom spill du vurderer, før du bestemmer deg.
