Miért utasítja el a Betmatch weboldal a befizetésemet? A legtöbb esetben a tranzakciós limitek vagy a nem ellenőrzött számla áll a háttérben. A Betmatch casino felületén ilyenkor egy hibaüzenet jelenik meg, amely nem mindig egyértelmű.
Befizetés vagy kifizetés elutasítása limitek miatt
A Betmatch weboldalán a befizetés gombra kattintva egy piros hibaüzenet jelenik meg, amely szerint a tranzakció nem hajtható végre. A kifizetés kérelménél hasonló elutasítást láthat a játékos.
- A tranzakciós összeg meghaladja a számlacsomaghoz tartozó limitet.
- A játékos még nem teljesítette a KYC-t, ezért a kifizetés függőben van.
- A befizetési mód nem támogatott a Betmatch casino számára.
- A számlán függő bónusz van, amely a kifizetést blokkolja.
- A rendszer ideiglenesen nem fogad tranzakciót karbantartás miatt.
- Ellenőrizze a számla profiljában a tranzakciós limiteket, és hasonlítsa össze a befizetni kívánt összeget.
- Nézze meg, hogy a kiválasztott befizetési mód szerepel-e a támogatottak listáján.
- Ha függő bónusz van a számlán, fejezze be a fogadási feltételeket, vagy kérje annak törlését.
- Próbáljon meg egy kisebb összeget befizetni, hogy kizárja az összeglimit túllépését.
- Ha a hiba továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a tranzakció azonosítójával.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a hibaüzenet konkrét limitre hivatkozik, és a saját számláján nem talál ilyen beállítást.
Üdvözlő bónusz vagy ingyenes pörgetések nem íródtak jóvá
A játékos a Betmatch weboldalán a bónusz aktiválása után azt látja, hogy az egyenlege nem nőtt, és az ingyenes pörgetések sem jelentek meg a játékban. A weboldal bónuszfeltételei szerint a jóváírás csak a kód helyes megadása után történik meg.
- A betmatch no deposit bonus code mezőbe hibásan vagy üresen lett beírva a kód.
- A bónusz csak első befizetésnél érvényes, és a játékos már korábban befizetett.
- A játékos nem adta meg a casino promo code betmatch kódot a megfelelő mezőben.
- A bónusz már lejárt, mert a játékos a megadott időn belül nem aktiválta.
- Technikai hiba történt a jóváírás során, amely a számlán nem látható.
- Nyissa meg a bónuszok menüpontot, és ellenőrizze, hogy a bónusz szerepel-e az aktív elemek között.
- Ha nem, keresse meg a promóciós kód mezőt, és írja be pontosan a betmatch no deposit bonus code kódot.
- Ellenőrizze, hogy a bónusz feltételei között szerepel-e, hogy csak első befizetésre érvényes.
- Ha a kódot már korábban felhasználta, a rendszer nem engedi újra aktiválni.
- Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és küldje el a bónusz aktiválásának időpontját és a kódot.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a bónusz a feltételek teljesítése ellenére sem jelent meg a számlán.
Személyazonosság-ellenőrzés (KYC) elakadása vagy dokumentumok elutasítása
A játékos a Betmatch weboldalán a KYC folyamat közben azt látja, hogy a feltöltött dokumentum állapota „elutasítva” vagy „feldolgozás alatt” marad. A kifizetés addig nem teljesül, amíg a KYC nem zárul le sikeresen.
- A feltöltött fénykép vagy szkennelés homályos, levágott szélű vagy tükröződő.
- A dokumentum lejárt, vagy a személyes adatok nem egyeznek a regisztráció során megadottakkal.
- A játékos nem a kért dokumentumtípust töltötte fel, például személyi igazolvány helyett jogosítványt.
- A dokumentum mindkét oldala szükséges, de csak az egyik oldalt küldte el.
- A feltöltés technikai hiba miatt nem jutott el a rendszerhez.
- Ellenőrizze a feltöltött dokumentum állapotát a KYC menüben, és olvassa el az elutasítás okát.
- Készítsen új fényképet a dokumentumról jó megvilágítás mellett, ügyelve arra, hogy minden sarok látható legyen.
- Töltse fel ismét a dokumentum mindkét oldalát, ha a rendszer azt kéri.
- Ellenőrizze, hogy a dokumentumon szereplő név és születési dátum megegyezik-e a regisztrációnál megadottakkal.
- Ha a dokumentum lejárt, előbb szerezzen be érvényes okmányt, és azt töltse fel.
- Ha a feltöltés után sem változik az állapot, írjon az ügyfélszolgálatnak a felhasználónevével és a feltöltés időpontjával.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentumot már kétszer feltöltötte, és továbbra is elutasítást kap.
Mindig ugyanazt az e-mail-címet és személyes adatokat használja a regisztrációnál, mint ami a feltöltött dokumentumon szerepel, mert ez megelőzi a legtöbb KYC-elakadást.
