A Mostbet online felületén a befizetés gomb megnyomása után a rendszer elutasítja a tranzakciót, pedig a kártyán van fedezet. A leggyakoribb ok, hogy a megadott összeg nem illeszkedik a játékos fiókjához tartozó tranzakciós kerethez.
Elutasított befizetés vagy kifizetés az összeghatárok miatt
A játékos a pénztárban azt látja, hogy a tranzakció állapota elutasított, miközben a kért összeg látszólag rendben van.
- A megadott összeg meghaladja a fiókhoz tartozó tranzakciós keretet.
- A játékos még nem teljesítette a személyazonosság ellenőrzését, ezért a kifizetés zárolva marad.
- A befizetés és a kifizetés módja eltér, ami további ellenőrzést indít.
- A bónuszhoz kötött egyenleg még nem vált szabaddá.
- A tranzakciót ugyanabban a percben indították többször, és a rendszer a másodikat már elutasítja.
- Nyisd meg a pénztár oldalát, és nézd meg a fiókodhoz tartozó tranzakciós keretet.
- Csökkentsd a kért összeget a keret alá, majd indítsd újra a tranzakciót.
- Ellenőrizd, hogy a személyazonosság ellenőrzése megtörtént-e, mert enélkül a kifizetés nem indul el.
- Ugyanazzal a módszerrel vedd ki a pénzt, amivel befizettél.
- Bónuszos egyenleg esetén előbb teljesítsd a bónusz feltételeit.
- Várd meg az előző tranzakció lezárását, mielőtt újat indítasz.
- Ellenőrizd, hogy a kártya vagy a számla a saját neveden szerepel-e.
- Indíts egy kisebb összegű próbatranzakciót, hogy lásd, a keret alatt működik-e.
- Ha a kisebb összeg is elutasított, jegyezd fel a hibaüzenet szövegét.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a keret alatti összeg is elutasított, és a fiók adatai hiánytalanok.
Nem jóváírt üdvözlő bónusz vagy ingyenes pörgetés
A játékos a befizetés után azt látja, hogy a bónuszegyenleg változatlan, az ingyenes pörgetések pedig nem jelentek meg a játéklistán.
- A befizetés nem arra a bónuszra vonatkozott, amelyet a játékos kiválasztott.
- A bónuszkódot nem adták meg a befizetés előtt.
- A befizetés összege nem éri el a bónuszhoz szükséges szintet.
- A fiókhoz már tartozik egy aktív bónusz, ami blokkolja az újat.
- A befizetés egy másik fizetési csatornán keresztül érkezett, mint amit a bónusz feltételei megengednek.
- Nyisd meg a bónuszok oldalát, és nézd meg, melyik ajánlat van aktívként jelölve.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés előtt megadtad-e a szükséges bónuszkódot.
- Hasonlítsd össze a befizetett összeget a bónuszhoz tartozó minimális szinttel.
- Nézd meg, hogy nincs-e egy korábbi bónusz még nyitva a fiókban.
- Ha igen, előbb zárd le azt a bónuszt, mielőtt újat indítasz.
- Ellenőrizd a befizetés módját, mert bizonyos csatornák nem jogosítanak bónuszra.
- Lépj ki, majd jelentkezz be újra a https://mostbet.hu.net felületén, és nézd meg a bónuszegyenleget.
- Nézd meg a fogadási előzményeket, hogy a bónusz valóban aktiválódott-e.
- Ha a bónusz aktív, de az ingyenes pörgetések hiányoznak, nyisd meg a játékot, amelyhez tartoznak.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a bónusz aktívként látszik, de az egyenleg nem változott, és a befizetés minden feltételnek megfelel.
Elhagyta a bankszámlát a befizetés, de nem jelent meg a játékegyenlegen
A játékos azt látja, hogy a banki tranzakciós listán szerepel a terhelés, a Mostbet casino online egyenlege viszont nem nőtt.
- A befizetés a banki oldalon még feldolgozás alatt áll.
- A tranzakció egy köztes szolgáltatón keresztül halad, ami késlelteti a jóváírást.
- A befizetés egy másik fiókhoz vagy másik felhasználónévhez érkezett.
- A játékos a pénztárban megszakította a folyamatot a visszaigazolás előtt.
- A befizetés olyan módszerrel történt, amelyet a fiók még nem hitelesített.
- Nézd meg a banki tranzakciós listán a befizetés állapotát, és jegyezd fel az azonosítót.
- Ellenőrizd, hogy a pénztárban a tranzakció befejeződött-e, és nem maradt-e függőben.
- Nézd meg a befizetési előzményeket a fiókban, hogy a rendszer rögzítette-e az összeget.
- Ellenőrizd a felhasználónevet, amellyel be vagy jelentkezve.
- Ha több fiókod van, nézd meg a másikat is.
- Várd meg a banki feldolgozás lezárását, mielőtt új befizetést indítasz.
- Ne indíts új befizetést ugyanarra az összegre, mert az dupla terhelést okozhat.
- Készíts képernyőképet a banki terhelésről és a fiók előzményeiről.
- Ha a banki állapot lezárt, a fiókban viszont nincs nyom, írj az ügyfélszolgálatnak.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a banki terhelés lezárt, és a fiók előzményeiben semmi nem utal a befizetésre.
Várólistán ragadt kifizetés a vártnál tovább
A játékos azt látja, hogy a kifizetés állapota függőben marad, miközben a többi tranzakciója már lezárult.
- A személyazonosság ellenőrzése még nem fejeződött be.
- A bónusz feltételei még nem teljesültek, ezért a nyeremény zárolt.
- A kifizetés módja eltér a befizetés módjától.
- A játékos több kifizetést indított egymás után, és a rendszer sorban dolgozza fel őket.
- A fiók adatai között eltérés van a banki adatokhoz képest.
- Nyisd meg a kifizetések listáját, és nézd meg, melyik tranzakció van függőben.
- Ellenőrizd, hogy a személyazonosság ellenőrzése lezárult-e.
- Nézd meg, hogy az aktív bónusz feltételei teljesültek-e.
- Hasonlítsd össze a kifizetés módját a korábbi befizetés módjával.
- Ellenőrizd, hogy a banki adatok megegyeznek-e a fiókban megadottakkal.
- Ne indíts újabb kifizetést, amíg az előző le nem zárul.
- Ha a bónusz még aktív, előbb fejezd be a feltételeit.
- Készíts képernyőképet a függő tranzakcióról és a fiók adatairól.
- Ha minden adat rendben van, és a tranzakció továbbra is függőben áll, írj az ügyfélszolgálatnak.
Lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, ha az ellenőrzés lezárult, a bónusz feltételei teljesültek, a tranzakció mégis függőben marad.
Egyetlen szokás előzi meg a legtöbb hibát: a befizetés előtt mindig nézd meg a pénztárban a tranzakciós keretet és az aktív bónusz állapotát, és ugyanazzal a módszerrel vedd ki a pénzt, amivel befizettél.
