Du spilte fra mobilen og trodde uttaket var klart, men pengene kom ikke. Det skjedde fordi du hadde et bonusvilkår som bandt innsatsen til omsetningskrav du ikke hadde fullført. Sjekk bonusstatusen før du ber om uttak neste gang.
Spille fra mobilen
Du åpner nettleseren på telefonen og logger inn med samme konto som på datamaskinen. Spillene lastes direkte i nettleseren, uten egen app. Funksjonene er de samme som i en stasjonær nettleser.
Skjermen er mindre, så menyene er tilpasset berøring. Du blar og trykker i stedet for å bruke musepeker. Det gjør navigeringen raskere når du kjenner plasseringen.
Nettverket på mobilen påvirker hvor jevnt spillene går. Bytt til et stabilt nettverk hvis spillet hakker. Det kan også hjelpe å lukke andre faner i nettleseren.
Innloggingen krever samme opplysninger som på datamaskinen. Du kan ikke hoppe over sikkerhetstrinnene selv om du er på mobil. Ta deg tid til å skrive riktig passord.
Hvis du lurer på hvilke bonuser som er tilgjengelige, viser casinofriday bonus en oversikt over aktive tilbud. Du ser dem i kontoen din etter innlogging. Les vilkårene for hvert tilbud på mobilskjermen.
Uttak fra mobilen følger samme regler som uttak fra datamaskinen. Du fyller ut skjemaet i nettleseren og bekrefter med passord. Ingen ekstra steg kreves for mobilbruk.
Husk at øktene på mobilen lett blir lange fordi telefonen alltid er tilgjengelig. Sett et tidsvarsel før du begynner å spille. Ta pauser der du legger telefonen bort.
Registrering og verifisering av kontoen
Du oppretter kontoen i nettleseren på mobilen og fyller ut skjemaet med riktige opplysninger. Deretter verifiserer du identiteten din før du kan ta ut penger.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til innloggingssiden. Velg registrering og fyll inn navn, adresse og e-post.
- Velg et passord som du ikke bruker på andre nettsteder. Passordet bør være langt og inneholde både tall og bokstaver.
- Bekreft e-postadressen ved å klikke på lenken du mottar. Uten bekreftelse er kontoen ikke aktiv.
- Last opp et gyldig identitetsdokument i kontoinnstillingene. Bildet må være tydelig og vise alle hjørner av dokumentet.
- Vent på at verifiseringen blir behandlet. Du får beskjed i kontoen når den er ferdig.
- Legg inn en betalingsmetode som står i ditt eget navn. Metoden må samsvare med identiteten du har oppgitt.
- Logg inn på nytt og sjekk at alle opplysningene stemmer. Rett opp feil før du gjør ditt første uttak.
Når kontoen er verifisert, kan du sette inn penger og spille. Verifiseringen beskytter både deg og nettstedet mot misbruk. Den sørger for at uttak går til rett person. Hvis du har skrevet feil navn, må du kontakte support før du fortsetter. Feil navn kan føre til at uttaket blir stoppet. Sørg for at adressen stemmer med folkeregisteret. Utdatert adresse er en vanlig grunn til forsinkelser. Du bør også bruke et dokument som ikke er utløpt. Utløpte dokumenter godtas ikke. Hvis du har byttet navn, last opp dokumentasjon på navneendringen. Support kan hjelpe deg hvis du er usikker på hvilket dokument som trengs. Etter at verifiseringen er fullført, slipper du å gjøre dette på nytt. Opplysningene dine lagres trygt hos casinofriday. Da kan du konsentrere deg om spillingen i stedet for papirarbeid.
VIP- og lojalitetsprogram
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler når du spiller. Poengene fører deg oppover i nivåer. Hvert nivå gir tilgang til flere goder. Du ser poengsummen din i kontoen.
Nivåene er delt inn etter hvor mye du spiller over tid. Jo høyere nivå, desto flere fordeler. Nivåene navngis og vises i programoversikten. Du beholder nivået så lenge du er aktiv.
Poeng opptjenes på de spillene som er merket i programmet. Ikke alle spill gir poeng. Sjekk spilloversikten før du setter i gang. Poengene registreres automatisk på kontoen.
Belønningene varierer mellom nivåene. Typiske goder er bonuser og tilgang til egne kampanjer. Noen nivåer gir også personlig oppfølging. Du finner detaljene i programvilkårene.
Poengene kan brukes til å låse opp belønninger. Noen belønninger krever at du når et bestemt nivå. Du velger selv når du vil bruke poengene. Poengene har ingen utløpsdato så lenge kontoen er aktiv.
Hvis du spiller mest fra mobilen, kan du følge med på poengene i nettleseren. Programmet fungerer likt på mobil og datamaskin. Du trenger ikke gjøre noe ekstra for å samle poeng. Poengene legges til automatisk etter hvert spill.
Hvis uttaket ditt er forsinket
Et uttak kan bli forsinket av flere grunner. Følg stegene under for å finne ut hvor saken står.
- Sjekk kontoutskriften på www.casinofriday.eu.com for å se om uttaket er registrert. Noen ganger er det bare forsinket i visningen. Vent litt før du kontakter support.
- Se etter om du har et aktivt bonuskrav som ikke er oppfylt. Et uoppfylt omsetningskrav stopper uttaket. Fullfør kravene eller vent til de utløper.
- Kontroller at betalingsmetoden er den samme som du satte inn med. Uttak går tilbake til samme metode der det er mulig. Bruk samme metode for å unngå forsinkelse.
- Sjekk at verifiseringen er fullført og at dokumentene er godkjent. Uverifiserte kontoer får ikke uttak. Last opp manglende dokumenter i kontoinnstillingene.
- Se i kontohistorikken om uttaket er merket som behandlet. Behandlet betyr at det er sendt videre. Da kan du sjekke med betalingsleverandøren din.
- Kontakt support via chat eller e-post hvis uttaket ikke er behandlet innen rimelig tid. Oppgi kontonummer og referanse til uttaket. Support kan se statusen i systemet.
- Følg opp saken og svar på eventuelle spørsmål fra support. Manglende svar fra deg kan stoppe behandlingen. Lagre all korrespondanse til saken er løst.
En forsinket uttakssak løses oftest ved at du selv sjekker de vanlige årsakene først. De fleste forsinkelser skyldes ufullstendig verifisering eller aktive bonuskrav. Når du har fullført verifiseringen, går behandlingen raskere. Hvis du har satt inn med én metode og prøver å ta ut med en annen, kan uttaket bli stoppet. Bruk derfor samme metode begge veier. Support kan bekrefte hvilken metode som er registrert. Noen ganger er uttaket sendt, men bruker tid hos betalingsleverandøren. Da hjelper det ikke å sende flere meldinger til support. Vent til leverandøren har behandlet saken. Hvis du mistenker en feil, ta vare på skjermbilder av kontohistorikken. Det gjør det enklere for support å hjelpe deg. En rask og tydelig henvendelse gir raskere svar. Du bør ikke opprette en ny konto for å løse problemet. Det kan skape flere forsinkelser.
Slik setter du grenser for spillingen
Du kan sette grenser i kontoinnstillingene når som helst. Grensene gjelder fra det øyeblikket du bekrefter dem.
- Innskuddsgrense begrenser hvor mye du kan sette inn i løpet av en periode. Du velger perioden selv. Grensen kan senkes umiddelbart, men økes først etter en venteperiode.
- Tapssgrense stopper spillingen når du har tapt et visst beløp. Grensen beskytter deg mot å jage tap. Den gjelder på tvers av spillene dine.
- Øktgrense varsler deg når du har spilt en bestemt tid. Du kan velge å avslutte økten når varselet kommer. Varselet vises i nettleseren.
- Selvutestengelse stenger kontoen din for en periode du velger. Du kan ikke spille mens utestengelsen varer. Utestengelsen kan ikke oppheves før perioden er over.
- Pause lar deg ta en kortere pause fra spillingen. Du kan velge varigheten selv. Kontoen åpnes automatisk når pausen er over.
- Du kan be om en påminnelse om hvor lenge du har spilt. Påminnelsen vises i grensesnittet. Den hjelper deg å holde oversikt over tiden.
- Alle grensene vises i kontoinnstillingene og kan endres der. Endringer bekreftes med passordet ditt. Du får en bekreftelse på e-post.
Grensene er der for å hjelpe deg å holde spillingen under kontroll. Du bør sette dem før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. Hvis du velger å senke en grense, trer den i kraft med en gang. Å øke en grense tar lengre tid, slik at du ikke kan angre i øyeblikket. Bruk selvutestengelse hvis du trenger en lengre pause. Den stenger kontoen helt for perioden du velger. Husk at grensene gjelder for alle spill, også de du spiller på mobilen. Du kan når som helst kontakte support for å få hjelp til å sette grensene. Support kan også gi deg informasjon om hvilke verktøy som finnes. Grensene endrer ikke bonusvilkårene dine. Du bør likevel sjekke at du ikke har aktive bonuskrav før du stenger kontoen midlertidig. Hvis du velger å ta en pause, kan du ikke spille i perioden. Planlegg derfor pausen slik at den passer med eventuelle bonusfrister.
Kampanjer og bonuser for mobilspillere
Kampanjer annonseres i kontoen og i nettleseren på mobilen. Du ser dem når du logger inn. Noen kampanjer er kun tilgjengelige for mobilbrukere.
Hver kampanje har egne vilkår. Les vilkårene før du deltar. Vilkårene forteller hvor mye du må spille for å få belønningen.
Du aktiverer en kampanje ved å trykke på den i kontoen. Noen kampanjer aktiveres automatisk. Sjekk at kampanjen er aktiv før du spiller.
Hvis du spiller på mobilen, bør du sjekke at kampanjen støtter mobilspill. Det står i vilkårene. Noen kampanjer gjelder bare for bestemte spill.
Logg inn i nettleseren på telefonen og sjekk at verifiseringen er fullført før du ber om uttak. Sett en innskuddsgrense i kontoinnstillingene med en gang du er innlogget.
