Nomini casino: løs problemer med innskudd, uttak og bonus

Når du klikker på innskuddsknappen og beløpet avvises, skyldes det ofte at du har nådd en grense for kontoen din. Det samme skjer hvis du prøver å ta ut mer enn det som er tillatt for din kontotype.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du ser en melding om at transaksjonen ikke kan fullføres fordi en grense er nådd. Det kan være dagens innskuddsgrense, en ukentlig uttaksgrense eller en grense knyttet til kontoverifiseringen.

• Du har nådd den daglige innskuddsgrensen din.
• Uttaksbeløpet overstiger det som er tillatt per transaksjon.
• Kontoen mangler full verifisering, og grensen er derfor lavere.
• Du har valgt en uttaksmetode som ikke støtter det beløpet du ber om.
• Du har nylig endret grenser, og de nye grensene gjelder umiddelbart.

1. Logg inn på Nomini casino login og gå til kontoinformasjonen din.
2. Se om det står en grense for innskudd eller uttak som du har nådd.
3. Vent til neste periode hvis den daglige grensen er brukt opp.
4. Del opp uttaket i mindre beløp hvis en enkeltgrense er problemet.
5. Fullfør verifiseringen av kontoen hvis den ikke er ferdig.
6. Bytt til en uttaksmetode som støtter beløpet du vil ta ut.
7. Prøv transaksjonen igjen etter at du har justert beløpet.
8. Noter deg hvilken feilmelding du får, slik at du kan forklare den videre.

Kontakt support hvis du har sjekket grensene og fortsatt får avslag uten forklaring.

Uttaket står som under behandling lenger enn forventet

Uttaket vises som under behandling, men statusen endrer seg ikke. Ofte skyldes det at kontoen ikke er fullt verifisert, eller at uttaket er satt på pause mens dokumenter gjennomgås.

• Kontoen er ikke ferdig verifisert.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles før uttak.
• Uttaket er gjort med en annen metode enn du satte inn med.
• Det pågår en manuell kontroll av transaksjonen.
• Banken din bruker tid på å bekrefte mottak.

1. Åpne transaksjonshistorikken og se nøyaktig status for uttaket.
2. Bekreft at alle dokumenter er lastet opp og godkjent.
3. Les vilkårene for eventuell bonus du har brukt, og se om omsetningskravet er oppfylt.
4. Sjekk at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden der det er påkrevd.
5. Se om det ligger en melding i innboksen din fra casinoet.
6. Vent til neste virkedag hvis uttaket ble gjort i en helg.
7. Ta kontakt med banken din for å høre om de holder igjen beløpet.
8. Send en forespørsel til support med transaksjons-ID og status.

Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har bekreftet at alle vilkår er oppfylt.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke lagt til

Du har opprettet konto og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Det vanligste er at bonusen må aktiveres manuelt, eller at innskuddet ikke oppfylte vilkårene for å utløse den.

• Bonuskoden ble ikke skrevet inn i innskuddsfeltet.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Innskuddet var under minstebeløpet for bonusen.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill som du ikke har åpnet.

1. Logg inn på Nomini casino login og åpne bonusoversikten.
2. Se om bonusen står som aktiv, ventende eller utløpt.
3. Finn bonuskoden du skulle brukt, og skriv den inn på nytt ved neste innskudd.
4. Sjekk at innskuddet ble gjort med en metode som gir bonus.
5. Kontroller at innskuddet var over minstebeløpet.
6. Åpne gratisspinnene fra spillsiden der de skal brukes.
7. Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet, og bruk et av dem.
8. Ta vare på skjermbilde av innskuddet og bonusvilkårene.

Hvis du har fulgt stegene og fortsatt mangler bonus, kan du kontakte nomini.co.no/ support med dokumentasjon på innskuddet og bonuskoden.

Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at du har bekreftet at alle vilkår er oppfylt.

Innskuddet har forlatt banken, men står ikke på saldoen

Banken viser at beløpet er trukket, men casinosaldoen er uendret. Det skyldes ofte at overføringen fortsatt er under behandling, eller at innskuddet ble gjort til feil konto.

• Transaksjonen er fortsatt under behandling i banken.
• Du brukte en betalingsmetode som ikke er koblet til casinoet.
• Innskuddet ble gjort til en annen konto enn den du er logget inn på.
• Det er en forsinkelse i oppdateringen av saldoen.
• Innskuddet ble avvist av casinoet og sendes tilbake.

1. Oppdater siden og logg inn på Nomini casino login på nytt.
2. Sjekk transaksjonshistorikken for å se om innskuddet er registrert.
3. Kontroller at du brukte riktig kontonummer eller referanse.
4. Se i bankappen om transaksjonen er merket som fullført eller reservert.
5. Vent til neste virkedag hvis overføringen ble gjort sent.
6. Prøv å gjøre et lite testinnskudd for å se om saldoen oppdateres.
7. Ta skjermbilde av banktransaksjonen og transaksjons-ID-en.
8. Send dokumentasjonen til support hvis saldoen fortsatt ikke stemmer.

Kontakt support hvis innskuddet er trukket fra banken og ikke er synlig på kontoen etter at du har sjekket transaksjonshistorikken.

Rask oversikt

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

Hvis innskuddet ditt er avvist, er det nesten alltid en grense som er nådd, og du ser det i kontoinformasjonen. Ved uttak som avvises, er verifisering det første du bør sjekke. Når et uttak står som under behandling, er bonusvilkår en vanlig årsak, så les dem nøye. Mangler bonusen, har du sannsynligvis ikke skrevet inn bonuskoden. Innskudd som ikke er på saldoen, skyldes ofte at overføringen fortsatt pågår i banken. Sjekk derfor transaksjonshistorikken før du kontakter support.

For å unngå de fleste av disse problemene, gjør ett innskudd om gangen og vent til saldoen er oppdatert før du setter i gang med spill eller ber om uttak.