Mnogi igralci mislijo, da je zaklep računa pri 1xbet casino trajen in da ga ni mogoče odpraviti. Ko se ob prijavi prikaže sporočilo o neuspelem poskusu, je najpogostejši vzrok več napačnih vnosov gesla ali pa nezavedno napačno uporabniško ime. Prav ta napaka vodi v nadaljnje težave, ki jih obravnavamo spodaj.
Prijava v račun in odklep po neuspešnih poskusih
Igralec ob prijavi vidi sporočilo, da je račun zaklenjen ali da prijava ni uspela, in ne more nadaljevati do iger.
- Napačno uporabniško ime ali geslo.
- Preveč neuspešnih poskusov prijave v kratkem času.
- Varnostni zadržek zaradi suma nepravilnega dostopa.
- Podvojen račun ali neskladni osebni podatki.
- Težava s povezavo ali brskalnikom, ki prekine sejo.
- Počakajte nekaj minut in poskusite znova z istimi podatki.
- Preverite, ali tipkate uporabniško ime točno tako, kot ste ga ustvarili.
- Geslo vnesite ročno, brez samodejnega dokončanja.
- Uporabite funkcijo za ponastavitev gesla, če je na voljo.
- Sledite povezavi za ponastavitev, ki pride na vaš e-poštni naslov.
- Če e-pošte ne vidite, preverite tudi mapo z vsiljeno pošto.
- Novo geslo naj bo drugačno od prejšnjega in naj ne bo pogosto.
- Po ponastavitvi se prijavite v mirnem brskalniku brez razširitev.
- Zaprite druge zavihke z igralnico, da preprečite dvojno sejo.
- Ne ponavljajte neuspešnih poskusov večkrat zapored, da ne sprožite novega zaklepa.
- Če uporabljate skupno napravo, se prepričajte, da je prijavljen samo vaš račun.
- Preverite, ali so podatki v profilu enaki tistim, ki ste jih navedli ob registraciji.
- Počakajte, da se zaklep po neuspešnih poskusih samodejno sprosti.
- Šele nato poskusite znova, tokrat z zanesljivim geslom.
- Ob ponovni prijavi takoj nastavite varnostna vprašanja, če jih sistem ponuja.
Podporo kontaktirajte, če se zaklep ponovi brez očitnega razloga ali če ponastavitev gesla ne pride na nobenega od vaših naslovov.
Nalaganje strani in iger na telefonu
Na zaslonu telefona se stran ali posamezna igra ustavi, prikaže se prazna stran ali vrtljivi krogec, ki ne izgine.
- Počasna ali prekinjena mobilna povezava.
- Zastarela različica brskalnika na telefonu.
- Predpomnilnik in piškotki, ki so se nabrali in motijo nalaganje.
- Vklopljen način varčevanja s podatki ali omejitve v nastavitvah telefona.
- Preveč odprtih zavihkov ali background aplikacij, ki zasedejo pomnilnik.
- Osvežite stran in počakajte, da se naloži do konca.
- Preverite, ali druge strani v telefonu delujejo normalno.
- Preklopite s podatkovnega omrežja na Wi-Fi ali obratno.
- Zaprite odvečne zavihke in aplikacije v ozadju.
- V brskalniku počistite predpomnilnik in piškotke za to stran.
- Izklopite varčevanje s podatki za brskalnik, ki ga uporabljate.
- Posodobite brskalnik na telefonu na novejšo različico.
- Poskusite z drugim brskalnikom, na primer s privzetim v telefonu.
- Izklopite morebitne razširitve ali blokatorje oglasov za to stran.
- Telefon ponovno zaženite, da sprostite pomnilnik.
- Stran odprite v normalnem, ne v zasebnem načinu, da se seja ohrani.
- Če se igra ustavi, jo zaprite in znova odprite iz zbirke iger.
- Pri igrah, ki se nalagajo dlje, počakajte, da se predvajanje v celoti naloži.
- Za igranje na telefonu uporabite 1xbet-casino.si/ v mobilnem brskalniku in ne odpirajte več oken hkrati.
- Če težava ostaja le pri eni igri, poskusite drugo igro iz iste zbirke.
Podporo kontaktirajte, če se stran ne naloži v nobenem brskalniku in na nobenem omrežju.
Zakaj bonus ali prosti vrtljaji niso knjiženi
Igralec po pologu ali registraciji ne vidi bonusnega zneska ali prostih vrtljajev na svojem računu.
- Bonus še ni aktiviran v ustreznem razdelku računa.
- Polog je bil izveden preden je bil bonus izbran.
- Koda za bonus ni bila vnesena ali je bila vnesena napačno.
- Izpolnjeni niso vsi pogoji za pridobitev, na primer minimalni polog.
- Bonus je bil že porabljen ali je potekel.
- Odprite razdelek z bonusom in preverite, ali je ta prikazan kot aktiven.
- Če je na voljo koda, jo vnesite v za to predvideno polje pred pologom.
- Preverite, ali je bil polog izveden po izbiri bonusa.
- Poglejte, ali je bil polog potrjen s strani vaše banke.
- Počakajte, da se stanje bonusa posodobi, in osvežite stran.
- Preverite, ali so prosti vrtljaji vezani na določeno igro.
- Odprite igro, na katero se bonus nanaša, in preverite, ali so vrtljaji vidni v njej.
- Če ste bonus prejeli, a ni prikazan, se odjavite in znova prijavite.
- Prepričajte se, da nimate drugega aktivnega bonusa, ki izključuje novega.
- Preverite, ali je bil bonus morda samodejno preusmerjen v denarni del stanja.
- Ne zapravljajte pologa za dodatne bonuse, dokler težava ni razjasnjena.
- Zabeležite datum in znesek pologa ter vrsto bonusa, ki ste ga izbrali.
- Če bonusa ni, počakajte na zaključek morebitnega preverjanja računa.
- Po preverjanju poskusite bonus aktivirati znova po navodilih v razdelku.
Podporo kontaktirajte, če je bonus še vedno odsoten po tem, ko ste preverili vse pogoje in počakali na osvežitev.
Polog bremeni banko, a ni na stanju
Igralec vidi bremenitev na bančnem računu, v igralnici pa se stanje ne poveča.
- Polog je še v obdelavi pri banki ali ponudniku plačil.
- Napačno vneseni podatki ob pologu, na primer referenca.
- Polog je bil izveden na račun, ki ni povezan z vašim profilom.
- Varnostno preverjanje je zadržalo polog.
- Podvojen ali prekinjen postopek pologa.
- Osvežite stran in preverite stanje še enkrat.
- Poglejte zgodovino transakcij v svojem računu.
- Preverite, ali je polog prikazan kot v obdelavi.
- Počakajte, da banka dokonča obdelavo, preden ukrepate.
- Preverite, ali ste polog izvedli na račun, ki je povezan z vašim profilom.
- Preglejte potrdilo o pologu, ki vam ga je izdala banka.
- Prepričajte se, da niste odprli dveh enakih pologov zapored.
- Če je prišlo do podvojitve, ne vlagajte novega pologa.
- Zapišite referenčno številko transakcije in znesek.
- Preverite, ali je račun v igralnici popolnoma preverjen.
- Če preverjanje še poteka, počakajte na njegov zaključek.
- Ne pošiljajte denarja na drug račun, dokler težava ni rešena.
- Shranite dokazilo o bremenitvi, da ga boste lahko posredovali.
- Po zaključku preverjanja se stanje običajno prikaže samodejno.
Podporo kontaktirajte, ko mine dovolj časa za obdelavo in ko imate pripravljeno referenco ter dokazilo o pologu.
Največ težavam se izognete tako, da pred vsakim pologom in prijavo preverite, ali uporabljate isto napravo, isti brskalnik in iste podatke kot ob registraciji, ter da je bonus izbran pred pologom.
