Ko poskušate igrati pri 1bet, se vam lahko na zaslonu prikaže napaka, ki je niste videli pri prejšnjem casinoju. Najpogostejši vzrok je zastarela programska oprema ali napačni podatki ob prijavi.
Težave s prijavo ali zaklenjen račun
Ob poskusu prijave vidite sporočilo, da je račun blokiran ali da geslo ni pravilno.
- Pozabljeno geslo
- Preveč neuspešnih poskusov
- Zastarel brskalnik
- Težave s piškotki
- Nepotrjena e-pošta
- Preverite, ali uporabljate pravilno e-pošto in geslo.
- Kliknite »Pozabljeno geslo« in sledite navodilom za ponastavitev.
- Počistite piškotke v brskalniku.
- Posodobite brskalnik na zadnjo različico.
- Odprite https://1bet-si.org v zasebnem načinu brskalnika.
- Preverite mapo »Neželena pošta« za potrditveno e-pošto.
- Če je račun zaklenjen, počakajte 30 minut pred novim poskusom.
- Prepričajte se, da nimate vklopljenega VPN-ja.
- Poskusite se prijaviti z druge naprave.
- Če še vedno ne gre, kontaktirajte podporo.
Če noben korak ne pomaga, pošljite zahtevo podpori z opisom napake.
Zavrnjen depozit ali dvig
Ko želite položiti denar ali dvigniti dobitek, se prikaže sporočilo o preseženem limitu.
- Neizpolnjeni pogoji za dvig
- Nepotrjena identiteta
- Omejitev plačilne metode
- Nedokončana KYC preveritev
- Presežen dnevni limit
- Preverite, ali ste oddali vse zahtevane dokumente za KYC.
- Počakajte na potrditev dokumentov, ki lahko traja nekaj ur.
- Preverite, ali vaša plačilna metoda podpira depozit pri 1bet casino.
- Poskusite z drugo plačilno metodo.
- Preverite, ali niste presegli dnevnega limita za dvig.
- Zmanjšajte znesek dviga na minimum.
- Preverite, ali imate dovolj sredstev na računu.
- Prepričajte se, da niso vsi dobitki še v igri (bonus).
- Izklopite morebitne bonuse, če želite dvigniti gotovino.
- Počakajte na naslednji dan, če je limit dnevni.
- Če težave ostanejo, kontaktirajte podporo.
Če noben korak ne deluje, obvestite podporo s številko transakcije.
Stran ali igre se ne nalagajo na telefonu
Ko igrate na mobilnem telefonu, se stran ne naloži ali igre zamrznejo.
- Počasna internetna povezava
- Zastarel brskalnik
- Preveč odprtih zavihkov
- Nezadostno pomnilnika
- Težave z operacijskim sistemom
- Preverite hitrost internetne povezave.
- Zaprite nepotrebne zavihke v brskalniku.
- Počistite predpomnilnik brskalnika.
- Posodobite brskalnik na zadnjo različico.
- Znova zaženite telefon.
- Preklopite na mobilne podatke, če uporabljate Wi-Fi.
- Izklopite VPN ali proxy.
- Zmanjšajte svetlost zaslona za manjšo obremenitev.
- Poskusite igrati v ležečem načinu.
- Preverite, ali imate dovolj prostega pomnilnika.
- Če težave vztrajajo, kontaktirajte podporo.
Če se igre še vedno ne nalagajo, pošljite podpori model telefona in brskalnika.
Welcome bonus ali brezplačni vrtljaji niso kreditani
Po prvem depozitu ne vidite bonusa ali brezplačnih vrtljajev.
- Nepravilno vnešen bonusna koda
- Depozit ne izpolnjuje pogojev
- Bonu je že potekel
- Račun ni bil potrjen
- Igralec že ima aktiven bonus
- Preverite, ali ste vnesli pravilno bonusno kodo ob depozitu.
- Preverite, ali je depozit vsaj minimalen znesek za 1bet welcome bonus.
- Preverite, ali je bonus še vedno na voljo za nove igralce.
- Počakajte do 24 ur, da se bonus pripiše.
- Preverite, ali ste že prejeli kakšen drug bonus.
- Preverite, ali ste potrdili e-poštni naslov.
- Preverite, ali igrate igre, ki so dovoljene za bonus.
- Izklopite morebitne druge bonuse v računu.
- Počakajte na naslednji dan, če je obdelava počasna.
- Če nč ne pomaga, kontaktirajte podporo.
Če bonus še vedno ne prikaže, sporočite podpori znesek depozita in čas depozita.
Ena najboljša praksa je, da pred vsakim depozitom preverite svojo internetno povezavo in stanje računa.
