Du skrev inn passordet med feil tastaturinnstilling, og nå får du bare en blank side når du prøver å logge inn. Det skyldes oftest en enkel feil i nettleseren eller nettverket.
Goatz casino norge laster ikke på mobilen
Du ser en hvit skjerm eller spill som ikke åpnes når du bruker mobilen. Problemet skyldes oftest nettleseren eller nettverket.
- Nettleseren har gamle data eller informasjonskapsler.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og 4G.
- Nettleseren er utdatert.
- En utvidelse eller blokkering stopper innholdet.
- For mange faner er åpne samtidig.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- SLå av wifi og bruk mobilnettet i stedet.
- Slett informasjonskapsler og bufret innhold i nettleserens innstillinger.
- Start mobilen på nytt.
- Åpne Goatz casino i en ny fane uten utvidelser.
- Skriv inn adressen manuelt i adressefeltet.
- Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Skru av personvernmodus som blokkerer innhold.
- Lukk alle andre faner før du åpner spillet.
- Sjekk at telefonen har nok ledig minne.
Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper og feilen vedvarer på flere nettverk.
Uttaket står som ventende
Du ser at uttaket er registrert, men det blir ikke behandlet. Årsaken er ofte manglende verifisering eller en pågående kontroll.
- Kontoen er ikke ferdig verifisert.
- Du har ikke svart på en forespørsel fra support.
- Uttaket er gjort til en konto som ikke er i ditt navn.
- Du har flere aktive uttak som behandles etter hverandre.
- Banken din bruker tid på å motta pengene.
- Logg inn på casino goatz og se om det ligger en melding i kontoprofilen.
- Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet på casinoet.
- Last opp gyldig legitimasjon hvis den mangler.
- Send inn et nytt uttak bare hvis det forrige er avslått.
- Vent på at eventuelle tidligere uttak blir ferdigbehandlet.
- Ta skjermbilde av statusen på uttaket.
- Noter deg datoen du ba om uttaket.
- Sjekk at du har svart på alle spørsmål fra support.
- Kontakt banken din for å høre om de venter på noe.
- Unngå å gjøre nye innskudd mens uttaket er under behandling.
Hvis uttaket fortsatt står stille etter at du har svart på alle forespørsler, bør du kontakte support på www.goatzcasino.co.no med saksnummeret ditt.
Ta kontakt med support når alle dokumenter er levert og uttaket ikke har endret status.
Innskuddet er borte fra saldoen
Du ser at banken har trukket pengene, men saldoen på casinoet er uendret. Det skyldes oftest at overføringen ikke er koblet til kontoen din.
- Innskuddet er gjort fra en konto som ikke er registrert.
- Du har skrevet feil kontonummer eller referanse.
- Banken har reservert beløpet uten å sende det videre.
- Innskuddet er stoppet av en kontroll.
- Du har brukt en betalingsmetode som ikke støttes for innskudd.
- Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er reservert eller trukket.
- Logg inn på casino goatz og se om innskuddet står som behandlet.
- Bruk samme betalingsmetode som du brukte ved innskuddet.
- Kontroller at kontonummeret du oppga er riktig.
- Vent litt og oppdater saldoen.
- Ta skjermbilde av kontoutskriften.
- Send inn opplysningene til support via kontoprofilen.
- Oppgi beløp, tidspunkt og betalingsmetode.
- Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar.
- Følg med på e-post for oppdateringer.
Kontakt support umiddelbart hvis beløpet er trukket fra banken men ikke synes på kontoen etter at du har sjekket kontoutskriften.
KYC-verifiseringen sitter fast eller blir avvist
Du ser at dokumentene er lastet opp, men statusen endres ikke eller blir avvist. Det skyldes oftest dårlig bildekvalitet eller utløpte dokumenter.
- Bildet er uskarpt eller klippet.
- Dokumentet er utløpt.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontonavnet.
- Du har lastet opp feil dokumenttype.
- Filen er for stor eller i feil format.
- Ta nye bilder av legitimasjonen med god belysning.
- Sørg for at alle hjørner av dokumentet er synlige.
- Sjekk at dokumentet ikke er utløpt.
- Bruk samme navn som på casinoet.
- Last opp dokumentet i riktig format.
- Send bare ett dokument om gangen.
- Vent på bekreftelse før du laster opp på nytt.
- Skriv en kort melding til support hvis statusen ikke endrer seg.
- Oppgi hvilket dokument som ble avvist.
- Ikke send inn sensitive opplysninger på e-post.
Kontakt support når du har lastet opp nye bilder og statusen fortsatt er avvist.
En enkel vane forebygger de fleste problemene: bruk alltid samme nettleser og samme navn på casinoet som i banken.
