Du spilte på mobilen og prøvde å registrere deg, men lot feltet for bekreftelseskode stå tomt fordi du trodde det kom senere. Det førte til at kontoen ikke ble aktivert, og du kom ikke videre. Problemet er at mange tror at bekreftelsen skjer automatisk etter innlogging.
Steg for steg: registrering
Registreringen krever at du oppgir riktige personopplysninger og bekrefter dem med en kode. Følg rekkefølgen under.
- Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til Casinia. Du trenger ikke laste ned noe.
- Trykk på knappen for ny konto. Skjemaet vises i mobilvisningen.
- Fyll inn navn, adresse og fødselsdato nøyaktig slik det står i passet. Feil her stopper senere uttak.
- Velg et passord du ikke bruker andre steder. Passordet beskytter både kontoen og eventuelle bonusmidler.
- Oppgi mobilnummeret ditt og vent på SMS-koden. Koden må skrives inn i feltet med en gang.
- Bekreft e-postadressen ved å trykke på lenken i meldingen. Uten denne bekreftelsen er kontoen begrenset.
- Last opp et bilde av legitimasjonen når du blir bedt om det. Dette er nødvendig for å låse opp uttak.
Mange hopper over legitimasjonssteget fordi de vil spille med en gang. Det er mulig å spille før bildet er lastet opp, men uttak blir stående i bero til identiteten er bekreftet. Derfor bør du laste opp bildet med en gang du har registrert deg. Pass på at bildet er tatt i godt lys og at alle hjørner av dokumentet er synlig. Hvis navnet ditt inneholder spesialtegn, skriv det akkurat slik det står i dokumentet. Bruk samme navn på kontoen som på bankkortet. Når du bekrefter mobilnummeret, ikke lukk nettleseren før koden er tastet inn. Koden utløper etter kort tid, og da må du be om en ny. Hvis du ikke får SMS, sjekk om nummeret er skrevet med landkode. Du kan også be om tilsendt kode på nytt etter en stund. Etter at e-posten er bekreftet, får du tilgang til hele kontoen. Da kan du sette inn penger og velge spill. Husk at hver opplysning du oppgir, blir kontrollert mot dokumentene dine. Derfor lønner det seg å ta seg tid i skjemaet. En feil i ettertid krever ny innsending og forsinker hele prosessen.
Slik spiller du på mobilen
Du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe. www.casinia.co.no fungerer i mobilvisningen, og menyen tilpasser seg skjermen. Sidene laster raskt når du har stabil nettforbindelse. Du logger inn med samme opplysninger som på datamaskinen.
Alle spillene ligger i samme meny uansett skjermstørrelse. Du bytter mellom kategorier ved å trykke på ikonene øverst. Spillene starter direkte i nettleseren. Du trenger ikke å laste ned en egen app.
For å spille casinia bet må du først ha penger på kontoen. Innskuddet gjøres med noen få trykk. Etterpå velger du spill og setter innsatsen. Beløpet bekreftes før spillet starter.
Skjermen blir lett rotete hvis du har mange faner åpne. Lukk faner du ikke bruker før du logger inn. Da unngår du at økten avbrytes. Du bør også bruke en oppdatert nettleser.
Når du spiller på mobil, hold telefonen i samme retning hele økten. Da slipper du at menyen hopper. Snu skjermen bare når du er i lobbyen. Spillene tilpasser seg automatisk.
En bonus du har aktivert, vises øverst i kontoen din. Du ser hvor mye som gjenstår før du kan ta ut gevinst. Les hva som kreves før du begynner å spille. Slik unngår du overraskelser senere.
Har du dårlig dekning, kan spillet henge. Bytt til wifi før du setter inn penger. Et avbrutt spill kan føre til at innsatsen din blir stående. Sjekk derfor forbindelsen før du begynner.
VIP- og lojalitetsprogram
Programmet gir poeng når du spiller, og poengene fører deg oppover i nivåer. Hvert nivå gir tilgang til flere goder. Du ser poengsummen din i kontoprofilen. Nivåene er synlige for alle som er innlogget.
Poengene samles automatisk, uten at du må gjøre noe ekstra. Du får poeng for hvert spill du deltar i. Noen spill gir mer enn andre. Fordelingen står i programoversikten.
Når du når et nytt nivå, låses godene opp med en gang. Det kan være bonuser eller tilbud på utvalgte spill. Du trenger ikke å be om dem. De vises i kontoen din.
Høyere nivåer gir oftere personlige tilbud. Tilbudene kommer som meldinger i kontoen. Du må svare innen fristen for å bruke dem. Ellers faller de bort.
Poengene dine kan falle hvis du ikke spiller over tid. Derfor bør du sjekke profilen din jevnlig. Det står hvor lenge poengene gjelder. Planlegg spillingen deretter.
Har du et spørsmål om en bonus fra programmet, ta kontakt med support. De kan se hvilket nivå du er på. De kan også forklare hva som kreves. Du får svar i kontoen eller på e-post.
Programmet endres fra tid til annen. Nye nivåer og goder kan komme til. Sjekk derfor oversikten i profilen din. Der står den nyeste informasjonen.
Verktøy for ansvarlig spilling
Verktøyene finnes i kontoinnstillingene og kan brukes når som helst. Du velger selv hvor strenge grensene skal være.
- Du kan sette en øvre grense for hvor mye du setter inn. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den. Den kan ikke heves før perioden er over.
- En grense for enkeltinnskudd stopper store beløp i én transaksjon. Denne grensen beskytter deg mot impulsive valg. Du kan justere den i innstillingene.
- Du kan sette en grense for hvor lenge en økt skal vare. Når tiden er ute, blir du logget ut. Du kan ikke fortsette uten å logge inn på nytt.
- En pause lar deg stenge kontoen midlertidig. I pausen kan du ikke sette inn penger eller spille. Pausen oppheves ikke av seg selv.
- Selvutestengelse stenger kontoen for en lengre periode. Du kan ikke åpne den igjen før perioden er over. Kontakt support hvis du ønsker å forlenge den.
- Du kan be om en oversikt over spillingen din. Oversikten viser hva du har brukt og vunnet. Den hjelper deg å se mønstre.
- Du kan bruke en påminnelse som vises under spilling. Påminnelsen dukker opp med jevne mellomrom. Den minner deg på å ta pause.
Grensene gjelder fra du bekrefter dem, og de kan ikke lempes mens de er aktive. Derfor bør du tenke gjennom nivået før du lagrer. Hvis du angrer, må du vente til perioden er over. Support kan ikke overstyre grensene dine. Dette er laget for å beskytte deg mot raske valg. Sett grensene før du begynner å spille, ikke etter et tap. Da er de allerede på plass når du trenger dem. Du kan bruke flere verktøy samtidig. For eksempel kan du kombinere innskuddsgrense med en øktgrense. Pausen og selvutestengelsen er de sterkeste virkemidlene. Bruk dem hvis du merker at spillingen tar for mye plass. Du kan også be om å få tilsendt en oversikt over kontoen din. Den viser aktiviteten din over tid. Hvis du har satt en grense, blir den stående til perioden er over. Du får ingen bekreftelse på at grensen er nådd, så følg med selv. Husk at verktøyene gjelder for alle spill på kontoen. De påvirker ikke bonuser du allerede har fått. Les hva som står i kontoen din før du setter i gang.
Innskudd og uttak
Tabellen under viser hva du må kontrollere før innskudd og uttak.
| Operasjon | Det du må gjøre | Det du bør sjekke |
|---|---|---|
| Innskudd | Velg betalingsmåte og skriv inn beløp | At navnet på kontoen samsvarer med navnet på Casinia-kontoen |
| Første uttak | Last opp legitimasjon hvis det ikke er gjort | At bildet er tydelig og viser hele dokumentet |
| Uttak med bonus | Spill gjennom bonusen først | At omsetningskravet er oppfylt |
| Uttak til bankkonto | Oppgi kontonummer i riktig format | At kontonummeret tilhører deg |
Innskudd registreres med en gang du bekrefter betalingen. Uttak går gjennom en kontroll før de sendes videre. Kontrollen krever at identiteten din er bekreftet. Har du en aktiv bonus, må omsetningskravet være oppfylt før uttak. Du kan ikke ta ut midler som er bundet i en bonus. Hvis du er usikker på hvor mye som gjenstår, se i bonusoversikten i kontoen. Der står det hva som gjenstår før uttak er mulig. Uttak tilbake til samme betalingsmåte går vanligvis raskere enn nye måter. Sørg for at kontoopplysningene er riktige før du sender forespørselen.
Support: vanlige problemer og løsninger
De fleste problemene løses i kontoinnstillingene eller ved å logge inn på nytt. Under finner du de vanligste.
- Du får ikke logget inn fordi passordet er feil. Bruk funksjonen for glemt passord. Du får en lenke på e-post.
- Du får ikke SMS-koden. Sjekk at nummeret er riktig. Be om ny kode etter en stund.
- Innskuddet blir avvist. Sjekk at kortet eller betalingsmåten er gyldig. Prøv en annen metode hvis problemet fortsetter.
- Uttaket står i bero. Last opp legitimasjon hvis du ikke har gjort det. Sjekk at bonusen er omsatt.
- Spillet laster ikke på mobilen. Oppdater nettleseren og lukk andre faner. Bytt til wifi hvis forbindelsen er svak.
- Du har glemt å aktivere en bonus. Se i bonusoversikten i kontoen. Der står det om du må trykke for å aktivere.
- Du vil endre en grense du har satt. Grensen kan ikke heves før perioden er over. Du kan stramme den med en gang.
Når du kontakter support, skriv kort hva som skjer og når det skjedde. Legg ved skjermbilde hvis det er mulig. Da slipper du å forklare alt på nytt. Support ser hvilken konto du bruker. De kan også se om en bonus er aktiv. De kan ikke oppheve grensene du selv har satt. De kan heller ikke se passordet ditt. Har du mistet tilgangen til e-posten, må du oppgi ny adresse. Det krever at identiteten din er bekreftet. Derfor bør du laste opp legitimasjon tidlig. Mange saker løses raskere hvis du allerede har gjort det. Sjekk også søppelposten hvis du venter på en e-post. Noen ganger havner meldingen der. Hvis du har prøvd alt, ta kontakt via kontaktsiden i kontoen. Du får svar i kontoen eller på e-post. Support kan ikke gi deg tilbake penger du har tapt. De kan forklare hva som skjedde med en transaksjon. De kan også hjelpe deg med å sette en pause. Bruk pausen hvis du er usikker på om du vil fortsette.
Bonus og casinia casino bonus code
En casinia casino bonus code skrives inn i feltet for kampanjekode før du bekrefter innskuddet. Koden må være riktig stavet, ellers blir den ikke godkjent. Du ser med en gang om koden er registrert. Har du allerede satt inn penger uten kode, kan du ikke legge den til etterpå.
En bonus består ofte av flere deler, og hver del har sine egne krav. Du må spille gjennom bonusen før du kan ta ut gevinst. Fremgangen vises i bonusoversikten. Der ser du hvor mye som gjenstår.
Du kan ikke bruke flere bonuser samtidig. Velg derfor hvilken du vil aktivere. Noen bonuser gjelder bare for bestemte spill. Sjekk hvilke spill som teller før du begynner.
Når bonusen er omsatt, blir gevinsten tilgjengelig for uttak. Hvis du ikke fullfører, kan bonusen falle bort. Da mister du også gevinsten du har vunnet med den. Les derfor vilkårene før du aktiverer.
Spillutvalg og hvordan du velger
Utvalget er delt inn i kategorier, og du kan filtrere på type spill. Filtreringen hjelper deg å finne spill som passer. Noen spill gir mer mot bonusen enn andre. Sjekk dette før du velger.
Hvert spill viser innsatsnivå og regler. Du kan prøve spillet uten penger hvis du vil lære det først. Det koster ingenting og gir ingen poeng. Når du er klar, bytter du til spill med penger.
Du kan legge spill i favoritter for å finne dem raskt. Favorittene vises øverst i lobbyen. Da slipper du å lete hver gang. Listen lagres på kontoen din.
Velg spill etter hvor mye du vil bruke, ikke etter hva du håper å vinne. Sett en grense før du begynner. Da blir valget lettere. Du kan når som helst gå tilbake til lobbyen.
Har du spilt et spill som ikke laster, prøv et annet. Det kan være midlertidig. Kontakt support hvis det gjentar seg. De kan sjekke om spillet er utilgjengelig.
